O aplicativo de delivery iFood anuncia um investimento na startup gaúcha Anota AI, especializada em atendimento automatizado integrado às redes sociais. O objetivo é apoiar os planos de expansão de mercado e de clientes. A Anota AI planeja chegar a 20 mil usuários até o final de 2022. Atualmente, mais de 6 mil negócios usam os serviços, que incluem atendente virtual, cardápio digital e gestor de pedidos. A inteligência artificial é integrada para atendimento via WhatsApp, Instagram e Messenger. No ano passado, a plataforma vendeu R$ 1,3 bilhão em produtos, em 50 milhões de pedidos.

O aplicativo de delivery iFood realiza uma promoção para mais de 200 mil restaurantes parceiros: a "Venda Premiada". Os estabelecimentos ganharão números da sorte para concorrer a 20 prêmios de R$ 5.000 para utilização no iFood Shop, um marketplace que reúne fornecedores de embalagens e insumos com ofertas para os negócios. A plataforma oferece mais de 30 mil itens com descontos. Segundo o app, a promoção tem o objetivo de fomentar os negócios dos restaurantes parceiros, especialmente os pequenos e médios. Para participar, é necessário estar ativo na plataforma desde dezembro do último ano e atender até 200 pedidos por mês.

*Por Arnaldo Bertolaccini O crescimento do delivery durante a pandemia é um movimento sem volta. Com a entrada de novos restaurantes na plataforma - estima-se que no último ano aumentou em 27% a presença de pequenos e médios cadastrados no iFood - potencializar a experiência dos nossos parceiros, que já era importante, se tornou prioridade. Este cenário, não só impactou no crescimento de restaurantes utilizando o delivery como um braço de negócios, mas também resultou em novos hábitos de consumo dos brasileiros. Para os restaurantes, esses hábitos deixaram claro que é preciso explorar novos caminhos além do atendimento presencial.