21/05/20
A análise de dados sobre o perfil do consumidor favorece o engajamento em programas de fidelidade, segundo a Associação Brasileira das Empresas do Mercado de Fidelização (ABEMF). Ferramentas de inteligência de dados ajudam o varejista a entender qual produto ou serviço o cliente quer, além de saber como, quando e em qual canal ele deseja receber a oferta exclusiva e personalizada. Segundo a entidade, para captar novos participantes para os programas de fidelidade, as empresas devem investir em ferramentas para coleta, armazenagem e análise de informações do seu público, como as plataformas de Big Data.
05/03/20
Atualmente, 65% dos participantes de programas de fidelidade preferem realizar compras com marcas que oferecem o benefício, 61% costumam concentrar suas compras nesses estabelecimentos e 72% dão dicas a amigos e parentes sobre marcas e empresas que disponibilizam vantagens. Os dados são de um levantamento realizado pela Associação Brasileira das Empresas do Mercado de Fidelização (ABEMF), em parceria com a Locomotiva Instituto de Pesquisa. Em relação à razão pela qual participam, "economizar dinheiro" é citada por 71% dos usuários dos programas.
18/03/21
Com o objetivo de fidelizar os clientes, O Boticário vai oferecer 20% de desconto em sua linha de perfumaria (exceto Malbec, Lily, Elysée e Zaad) para incentivar o recolhimento de embalagens vazias de frascos, potes e outros recipientes de produtos de beleza. A iniciativa, que vai até o dia 14 de outubro, já está em vigor em todas as lojas O Boticário. Para ter direito ao desconto, o consumidor deve se cadastrar no hotsite da promoção e levar a embalagem para uma das lojas. A iniciativa, chamada de "Boti Recicla" conta com coletores presentes durante todo o ano nas lojas.
01/10/18
