*Por Fabricio Klug, CCO da Score, empresa de Data Retail da B&Partners.co Com o avanço e a confiança nas compras on-line, a indústria enxergou a oportunidade de se conectar diretamente com consumidor final através do D2C (Direct to Consumer). Durante a pandemia de Covid-19, com o fechamento do varejo físico, a modalidade se tornou ainda mais relevante. O novo desafio: substituir a cadeia tradicional de produção e distribuição por um modelo em que o produto é entregue diretamente do fabricante para o consumidor

Aproximação com o cliente, fidelização, melhor experiência de compra e aumento em vendas. Esses são alguns dos principais objetivos das empresas. Com a transformação digital do varejo e as novas demandas do mercado, a indústria começou a entender o modelo D2C (Direct to Consumer, que significa 'direto ao consumidor') como uma forma de não só alcançar essas metas, mas também ter mais margem e criar um relacionamento com o cliente sem intermediários. No geral, uma das ferramentas mais usadas nessa estratégia são as plataformas próprias de e-commerce.