O balanço apresentado pela Mondelez Brasil na semana seguinte à Páscoa aponta crescimento superior a 50% no volume de vendas nos canais digitais, em comparação com 2023. Segundo a companhia, o desempenho é resultado de um plano ambicioso de crescimento online iniciado em 2021 e impulsionado, principalmente, durante o período de Páscoa. "Crescer no ambiente digital é uma prioridade e faz parte dos pilares estratégicos da companhia, por isso investimos de forma consistente em nossos canais e parceiros de e-commerce", explica Lívia Seabra, diretora de e-commerce da Mondelez Brasil.

O período da Páscoa trouxe um aumento de 8,1% nas vendas de chocolates, bombons e ovos, atingindo um faturamento total de R$ 107,5 milhões. Os ovos corresponderam a R$ 63,6 milhões, ou seja, 59,1% do total das vendas. Os números fazem parte de um estudo conduzido pela Neotrust, em colaboração com mais de 5 mil empresas de comércio eletrônico no Brasil. Uma das tendências deste ano foi o aumento no gasto médio por ovo de Páscoa, que saltou de R$ 52,9 para R$ 66,6 por produto, representando aumento de 25,9%.

O Grupo Supernosso registrou aumento nas vendas em suas plataformas digitais de varejo e atacarejo. O e-commerce da bandeira supermercadista Supernosso apresentou crescimento de 43% nos dois primeiros meses de 2024, enquanto o Apoio Entrega, da rede de atacarejo Apoio Mineiro, obteve alta de 4,4% no mesmo período. Para Augusto Teixeira, gerente geral de marketing e negócios digitais do grupo, um dos estímulos que contribuíram para o crescimento das vendas foi o retail media.

O relatório anual Mobile App Trends da Adjust, empresa de mensuração e analytics, revela que os aplicativos de e-commerce registraram em 2023 crescimento de 43% em instalações e 14% em sessões. Globalmente, o estudo destaca que a duração média das sessões para apps de comércio eletrônico caiu de 11,2 minutos por sessão para 10,1. Porém, a América Latina foi a única região que registrou um aumento, passando de 8,4 minutos para 8,6. No levantamento, o aplicativo da Shein lidera a lista dos 10 mais baixados no mundo em 2023, enquanto a Amazon aparece em 3º lugar, seguida por Shopee na 4ª posição do ranking.

A Mondelez International alcançou crescimentos de 47% e 28% em sell out e market share no digital, respectivamente. Os resultados foram impulsionados por um trabalho envolvendo marketing, e-commerce, vendas e um ecossistema de inteligência de dados fornecido pela Lett, solução de trade marketing digital da Neogrid. A estratégia permitiu à companhia consolidar dados, monitorar indicadores e otimizar sua presença online, resultando em um aumento de 40 p.p. em execução digital, considerando KPIs de sortimento, disponibilidade e conteúdo da vitrine digital.

Para fortalecer o investimento na área de e-commerce, a Carajás Home Center anuncia a chegada de Paulo Raposo, que passa a assumir a diretoria. Há cerca de 3 anos na Carajás, o executivo já liderou diversas iniciativas voltadas à experiência de compra. Dentre os projetos, destacam-se a implantação do Totem de Autoatendimento Carajás e do Ponto de Vendas Móvel. Paulo é graduado em Sistema de Informação e tem pós-graduação em Gestão de Tecnologia da Informação, MBA em Gestão Empresarial e especialização em Gestão da Inovação e Qualidade.

*Por Juliana Vital, Global Chief Revenue Officer da Nubimetrics A preferência dos consumidores pelos marketplaces deve seguir em alta no próximo ano, sendo um dos pilares centrais do varejo brasileiro, que deve encerrar o ano dentro da projeção da ABComm (Associação Brasileira de Comércio Eletrônico) com um faturamento expressivo de R$ 185,7 bilhões e com perspectivas ainda melhores para os próximos anos, de R$ 205 bilhões em 2024, R$ 225 bilhões em 2025, R$ 248 bilhões em 2026 e R$ 273 bilhões em 2027.

As lojas físicas da Americanas localizadas em cidades litorâneas estão recebendo atendimento especial durante a temporada de verão. A operação abrange desde a contratação de temporários para aprimorar o atendimento presencial, até a ampliação do mix de itens sazonais com maior procura nesta época do ano, como ventiladores, ar-condicionado, piscinas, moda praia, protetor solar e bebidas. A rede contratou cerca de 300 funcionários temporários, que irão atuar até depois do Carnaval, distribuídos em 13 estados com cidades litorâneas. No Nordeste, o reforço foi em Alagoas, Bahia, Ceará, Paraíba, Pernambuco, Sergipe, Maranhão e Rio Grande do Norte.

O ano de 2023 consolidou o Pix como um dos principais meios de pagamento no e-commerce brasileiro, atingindo 26,2% dos pedidos totais e movimentando um recorde de R$ 32,2 bilhões. Esses são dados da Confi.Neotrust, empresa de inteligência de dados, que se baseou em mais de 2,5 mil e-commerces parceiros. O cartão de crédito permanece como o meio de pagamento principal no e-commerce, representando 55,9% dos pedidos totais em 2023, seguido pelo Pix, com 26,2%; boletos, com 9,7%; e outros meios de pagamento (carteiras digitais, transferências etc.), com 8,2%.

Depois do ápice de visitas em novembro, por conta da Black Friday, o e-commerce teve queda de 8,6% em dezembro. De acordo com o Relatório Setores do E-commerce no Brasil, realizado pela Conversion, 2,57 bilhões de acessos foram registrados no mês. "A Black Friday é a principal data do comércio brasileiro e, depois dela, é natural que haja uma queda. Por outro lado, muita gente segue procurando presentes para as datas de fim de ano, o que não faz o tráfego cair tão drasticamente", analisa Diego Ivo, CEO da Conversion. Entre os setores, o segmento de importados recuou 20% em comparação a novembro.

De acordo com o levantamento "Perfil do E-Commerce Brasileiro", da BigDataCorp, o setor de e-commerce no Brasil apresentou um crescimento forte em relação ao ano anterior. O número de lojas virtuais também aumentou em 17%, chegando a mais de 1,9 milhão. A pesquisa foi realizada em 2024, com base em uma amostra de mais de 20 milhões de sites brasileiros. "A décima edição do 'Perfil do E-Commerce Brasileiro' revela que o comércio eletrônico no Brasil segue em alta, mesmo com a retomada das atividades presenciais. A pesquisa também mostra que o e-commerce brasileiro está cada vez mais democrático, atendendo a diferentes públicos e regiões", afirma Thoran Rodrigues, CEO da BigDataCorp.

A partir deste mês, a Korin Alimentos inicia a operação do "Merkado Korin", seu novo canal de vendas online. Com foco no consumidor final, a plataforma comercializa produtos de linhas como Orgânica, Boa Pedida e Que Tal?, incluindo itens congelados e ovos em apresentação de 6 e 10 unidades. O prazo para a entrega dos produtos é de até 24 horas, com pagamentos via Pix, crédito e débito. "Nesse primeiro momento, as entregas serão focadas na cidade de São Paulo e no Grande ABC", informa Mariana Midori Nagata, diretora de Marketing e Novos Negócios da Korin Alimentos.

Com o objetivo de ampliar o mix de produtos denominados saudáveis, a rede Covabra Supermercados implementou um novo setor de vitaminas e suplementos. São cerca de 300 itens que chegam para complementar o setor de produtos saudáveis, que passa a oferecer mais de 600 opções sem glúten, açúcar, lactose e outros. As vitaminas e os suplementos serão comercializados nas 19 lojas da rede e no e-commerce. Na loja virtual, as compras realizadas até às 13h são entregues no mesmo dia. O Covabra Supermercados está presente em 11 cidades do interior paulista, como Campinas, Capivari, Itupeva e Jundiaí.

Após um ano de uma crise contábil - depois de revelar um rombo na ordem de R$ 20 bilhões em janeiro de 2023 -, a Americanas se tornou uma rede de varejo menor em sua operação física e saiu das primeiras posições entre as empresas mais acessadas no e-commerce, passando a ocupar o 6º lugar, segundo dados do BTG Pactual. A companhia fechou uma loja a cada três dias, demitiu 10.637 colaboradores e perdeu 93% de valor de mercado, caindo de aproximadamente R$ 11 bilhões para R$ 785 milhões. O exercício de 2022 foi fechado com prejuízo de quase R$ 13 bilhões.