O Dalben Supermercados, com três lojas em Campinas (SP), investe em um novo serviço: o "Shopper Especialista". Em entrevista exclusiva ao Jornal Giro News, Fernanda Dalben, diretora de marketing da rede, revela que a solução permite que o consumidor faça suas compras junto com um colaborador, em parceria com uma empresa terceirizada, mas de forma digital e em tempo real. "Através do WhatsApp, o cliente vai montando sua lista de compras e analisando os produtos, enquanto o shopper envia fotos e perguntas sobre nível de amadurecimento de frutas e cortes de carne que o consumidor deseja, por exemplo."

Em tempos de pandemia e isolamento social, o Dalben Supermercados transformou a degustação em uma experiência virtual. Na última quarta-feira (22), a rede promoveu mais uma edição da "Degustação Comentada", projeto que já era realizado nas lojas físicas, em parceria com a indústria, e que, desta vez, ganhou uma versão online, em conjunto com a Ambev. Na iniciativa, os consumidores compraram kits de degustação do evento, que foram entregues pelo serviço de delivery do Dalben. Na data e no horário marcados, consumidores e especialistas da cervejaria se conectaram em uma sala de reunião virtual para realizar a degustação.

Com lojas no município de Campinas, interior do estado de São Paulo, o Supermercados Dalben obteve um aumento de 50% no consumo de cervejas especiais em 2018 ante 2017. Em entrevista exclusiva ao Jornal Giro News, Fernanda Dalben, Diretora de Marketing da rede, revela que para obter esse resultado, foi necessário um trabalho de gestão da categoria no ponto de venda: "a cerveja especial não só conquistou um espaço físico maior e com sinalização diferenciada, como também ganhou campanhas, eventos e tablóides especiais. Julgamos necessário investir em sortimento de produtos", comenta.