Com a alta demanda do e-commerce, as empresas estão se adaptando e condicionando seu relacionamento com o consumidor, assim como suas campanhas de marketing, para esta nova realidade. Para Thomas Mansür, head de experience design na D1, empresa de soluções para comunicação multicanal e jornada do consumidor, com exclusividade para o Jornal Giro News, há dois aspectos importantes em relação ao atendimento, pós-venda e experiência de maneira geral. Confira a entrevista completa.
27/05/20