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Imagem: E-commerce Mantém o Consumidor Informado e Engajado Seja Qual for o Canal

Com a alta demanda do e-commerce, as empresas estão se adaptando e condicionando seu relacionamento com o consumidor, assim como suas campanhas de marketing, para esta nova realidade. Para Thomas Mansür, head de experience design na D1, empresa de soluções para comunicação multicanal e jornada do consumidor, com exclusividade para o Jornal Giro News, há dois aspectos importantes em relação ao atendimento, pós-venda e experiência de maneira geral. Confira a entrevista completa.

27/05/20

Imagem: Experiência Incrementa o Faturamento

Empresas que investem na experiência do cliente, lucram mais. É o que diz o CRO da D1, aceleradora de transformação digital, Alexandre Bazzi, com exclusividade para o Jornal Giro News, explica: "atualmente, com as redes sociais, o nome das empresas estão nas mãos dos consumidores e uma experiência ruim, pode ser fatal mas a boa experiência gera lucro, clientes fiéis que gastam mais e indicam a marca". "Essa experiência nada mais é do que estratégias que oferecem soluções ao consumidor e, para isso, as empresas precisam conhecer seus clientes.

16/03/20