A rede de supermercados do Grupo Koch apresenta seu novo e-commerce, operando junto a 10 lojas que funcionam como pontos de retirada (clique e retire) e de expedição para entregas em domicílio. Atualmente, são atendidas 15 cidades de Santa Catarina. Com o lançamento, o Grupo Koch amplia sua estratégia digital e projeta novas etapas. Para a empresa, a integração com o CRM abre espaço para explorar de forma mais assertiva a jornada de compra dos clientes, com personalização e novas soluções. Entre os próximos projetos, estão a expansão do e-commerce para mais cidades e a integração entre lojas físicas e digitais.

Mais um passo na digitalização da experiência do consumidor foi dado pelo Grupo Koch, com o lançamento do SuperAPP, que integra a jornada de compra do consumidor com loja física e canais digitais em um único aplicativo. A plataforma integra compra online, benefícios do Clube K, serviços do Cartão Koch, cashback e cupons. O ecossistema também reúne funcionalidades de produtos em 360°, busca de produtos por voz, stories interativos com receitas e mecanismo de lista de compras.