A bandeira da Cencosud lança sua loja online integrada ao WhatsApp, visando proporcionar conveniência e acessibilidade aos consumidores. O serviço permite encontrar e comprar produtos diretamente no chat do aplicativo, através de inteligência artificial.

Após lançar uma loja virtual dentro do aplicativo de mensagens instantâneas, o Prezunic anuncia novos recursos no serviço. Agora, a solução permite identificar listas de compras escritas à mão, por reconhecimento de voz ou por fotos de produtos específicos.

Com o objetivo de avançar no mercado regional de meios de pagamento, a Cencosud lança no Brasil a sua própria carteira digital, a CencoPay. Inicialmente disponível para clientes do Prezunic, no Rio de Janeiro, a ferramenta permite o acúmulo de cashback.

A Cencosud lança, no Brasil, sua marca própria de carnes Cuisine&Co, que traz a linha exclusiva La Hacienda com cortes premium de carne bovina, como picanha, ancho e coração de alcatra. Comercializados na Colômbia, no Chile e na Argentina, os produtos chegaram em lojas selecionadas da rede GBarbosa no Nordeste. Segundo o grupo, trata-se de uma importação exclusiva de frigorífico próprio da Cencosud, na Argentina. Além das carnes, La Hacienda também assina uma linha de acessórios, que traz modelos de facas, kit para churrasco, tábuas de corte, petisqueiras, coqueteleiras, copos de vidro, Moscow Mule, taças de cristal e abridor de vinhos.

Os cartões de crédito GBarbosa, Mercantil Atacado e Bretas passaram a oferecer a tecnologia contactless - de pagamento por aproximação -, além de estarem com um visual mais moderno e minimalista. A Cencosud também focou em melhorar a experiência do atendimento, que passa a contar com a assistente virtual Rosa Maria para tirar dúvidas dos clientes. Nos últimos anos, o private label da companhia têm intensificado o relacionamento com seu público, tendo o aplicativo como principal canal de relacionamento. Um dos focos é aprimorar as ofertas exclusivas com base no comportamento de compra de cada usuário.

A Cencosud Brasil, supermercadista que reúne mais de 370 lojas pelo país, implementou uma nova solução de central telefônica para comunicação com clientes 100% na nuvem. O sistema visa aprimorar o atendimento aos clientes pela Central de Relacionamento (SAC) da companhia e registrou, no primeiro trimestre de operação, cerca de 75 mil ligações telefônicas. Segundo a Cencosud, a taxa de nível de serviço foi 10% superior ao período anterior. "Estamos em um momento importante na construção de uma experiência cada vez mais diferenciada para nossos clientes", afirma Ramiro Melgare, diretor de Negócios Digitais da Cencosud Brasil.

Lançado em junho de 2023 na bandeira Prezunic, o grupo Cencosud ampliou o serviço Fila Zero para as redes Bretas e GBarbosa. A modalidade combina a visita à loja física com a operação do e-commerce. Após selecionar os produtos, o cliente entrega a cesta para o colaborador e agenda o dia e o horário para recebimento. O pagamento é feito no ato da entrega, por meio de cartão de débito, crédito, Pix ou vale alimentação. Segundo o grupo, cerca de 20 mil clientes já utilizaram o Fila Zero. A opção está disponível em 15 lojas: 6 do Prezunic no Rio de Janeiro, 5 do Bretas Supermercados em Minas Gerais e Goiás, e 4 do GBarbosa na Bahia e em Sergipe.

A Cencosud anunciou o lançamento do Prezunic Prime, serviço de assinatura para clientes da rede de supermercados carioca que terão vantagens exclusivas ao aderirem ao modelo, como frete grátis ilimitado, descontos especiais e ofertas personalizadas, tanto nas lojas físicas, quanto nas compras via e-commerce, entre outros benefícios. Clientes do Prezunic em todas as regiões onde a rede opera já podem aderir ao Prime. Durante a campanha de lançamento, os primeiros 15 dias são gratuitos, com todas as vantagens incluídas, podendo ser feito o cancelamento a qualquer momento.

Hoje (15), a cidade do Rio de Janeiro (RJ) recebe a 36ª loja do Prezunic, bandeira supermercadista que integra a Cencosud Brasil. A unidade, localizada em Botafogo, Zona Sul carioca, é a 5ª da rede aberta em 2023. Neste ano, também foram inaugurados pontos de venda nos bairros de Laranjeiras, Tijuca e Barra, e também em Maricá, município da Região Metropolitana. A área total do supermercado conta com mais de 4.400 m², estacionamento com 100 vagas, 8 checkouts, 4 self-checkouts e cerca de 11 mil itens no sortimento. Além dos setores tradicionais, a loja possui o restaurante Espaço Unic, adega e uma área para venda de produtos premium.

A Cencosud, dona de bandeiras como GBarbosa, Bretas e Giga Atacado, lança o seu braço de publicidade no Brasil. A partir de sua base de dados de consumo dos clientes, o grupo venderá anúncios direcionados para públicos específicos, com divulgação em suas plataformas digitais e pontos de venda físicos. "Por meio de Cencosud Media, podemos ajudar diversas marcas a complementarem suas estratégias de marketing com uma visão mais analítica, focada em dados e performance, para proporcionar uma experiência diferenciada aos consumidores", diz Sebastián Los, presidente da Cencosud Brasil. A "Cencosud Media" já opera no Chile, Peru, Colômbia e Argentina.

A Cencosud Brasil divulgou os seus resultados do segundo trimestre de 2023, que teve como destaques o avanço no e-commerce, o crescimento orgânico no Rio de Janeiro e, sobretudo, a evolução do cash & carry. O grupo atingiu receita líquida de R$ 2,5 bilhões, aumento de 13,6% sobre o mesmo período do ano passado. No semestre, a receita cresceu 17% e atingiu R$ 4,9 bilhões. Com as bandeiras Giga Atacado, Mercantil Atacado e Bretas Atacarejo, o cash & carry quase dobrou sua participação na receita da companhia, com 35% no segundo trimestre, comparado a 18% em 2022. "O desempenho do cash & carry continuou relevante para o resultado alcançado", afirma a Cencosud.

Com o intuito de aprimorar a experiência de compra dos clientes, o Prezunic, bandeira supermercadista da Cencosud Brasil, tem investido em um novo conceito de padaria. O formato já foi implementado em duas lojas inauguradas neste ano no Rio de Janeiro (RJ). Na unidade Laranjeiras, por exemplo, a rede instalou um espaço gourmet na área externa, onde os clientes podem consumir alimentos e bebidas e receber atendimento personalizado. O cardápio inclui opções como focaccias, pães de fermentação natural e lanches, além de itens de confeitaria, como tortas, sonhos e pudins. Atualmente, o Prezunic opera 33 lojas na capital fluminense.

Com investimento de R$ 27 milhões, o Grupo Cencosud Brasil inaugura, neste mês, duas lojas do Prezunic no Rio de Janeiro. Com isso, a bandeira chega a 33 supermercados no estado, onde está presente na capital e em municípios da Baixada Fluminense e Região Metropolitana. A unidade Laranjeiras, na Zona Sul carioca, abrirá na próxima terça-feira (20), com mais de 2 mil m² de área total e 105 vagas de estacionamento, que será 100% operado por manobristas, sem custo adicional para os clientes. Já a filial Tijuca, na Zona Norte, iniciará sua operação até o final do mês.

Após comprar o Giga Atacado em 2022, a Cencosud está investindo na repaginação da bandeira, desde sua comunicação à atuação nos canais digitais. O Giga lançará, na próxima segunda-feira (29), sua nova campanha institucional e a nova versão de seu site. Além das campanhas sazonais, a plataforma apresentará os folhetos de ofertas semanais para os visitantes. Segundo a rede, o canal recebeu uma interface mais moderna, proporcionando uma experiência intuitiva, e passou a contar com a seção "Responsabilidade Social", que destaca as ações realizadas ao longo do ano.