Através do Instituto Cencosud Sustentabilidade, a Cencosud Brasil lançou o edital para o programa Troco Solidário, pelo qual os clientes podem destinar seu troco para beneficiar causas sociais.

Após lançar uma loja virtual dentro do aplicativo de mensagens instantâneas, o Prezunic anuncia novos recursos no serviço. Agora, a solução permite identificar listas de compras escritas à mão, por reconhecimento de voz ou por fotos de produtos específicos.

A Cencosud Brasil, supermercadista que reúne mais de 370 lojas pelo país, implementou uma nova solução de central telefônica para comunicação com clientes 100% na nuvem. O sistema visa aprimorar o atendimento aos clientes pela Central de Relacionamento (SAC) da companhia e registrou, no primeiro trimestre de operação, cerca de 75 mil ligações telefônicas. Segundo a Cencosud, a taxa de nível de serviço foi 10% superior ao período anterior. "Estamos em um momento importante na construção de uma experiência cada vez mais diferenciada para nossos clientes", afirma Ramiro Melgare, diretor de Negócios Digitais da Cencosud Brasil.

Lançado em junho de 2023 na bandeira Prezunic, o grupo Cencosud ampliou o serviço Fila Zero para as redes Bretas e GBarbosa. A modalidade combina a visita à loja física com a operação do e-commerce. Após selecionar os produtos, o cliente entrega a cesta para o colaborador e agenda o dia e o horário para recebimento. O pagamento é feito no ato da entrega, por meio de cartão de débito, crédito, Pix ou vale alimentação. Segundo o grupo, cerca de 20 mil clientes já utilizaram o Fila Zero. A opção está disponível em 15 lojas: 6 do Prezunic no Rio de Janeiro, 5 do Bretas Supermercados em Minas Gerais e Goiás, e 4 do GBarbosa na Bahia e em Sergipe.

A Cencosud anunciou o lançamento do Prezunic Prime, serviço de assinatura para clientes da rede de supermercados carioca que terão vantagens exclusivas ao aderirem ao modelo, como frete grátis ilimitado, descontos especiais e ofertas personalizadas, tanto nas lojas físicas, quanto nas compras via e-commerce, entre outros benefícios. Clientes do Prezunic em todas as regiões onde a rede opera já podem aderir ao Prime. Durante a campanha de lançamento, os primeiros 15 dias são gratuitos, com todas as vantagens incluídas, podendo ser feito o cancelamento a qualquer momento.

Hoje (15), a cidade do Rio de Janeiro (RJ) recebe a 36ª loja do Prezunic, bandeira supermercadista que integra a Cencosud Brasil. A unidade, localizada em Botafogo, Zona Sul carioca, é a 5ª da rede aberta em 2023. Neste ano, também foram inaugurados pontos de venda nos bairros de Laranjeiras, Tijuca e Barra, e também em Maricá, município da Região Metropolitana. A área total do supermercado conta com mais de 4.400 m², estacionamento com 100 vagas, 8 checkouts, 4 self-checkouts e cerca de 11 mil itens no sortimento. Além dos setores tradicionais, a loja possui o restaurante Espaço Unic, adega e uma área para venda de produtos premium.