O mercado financeiro vem sofrendo um processo de transformação digital puxado, principalmente, pelas fintechs (startups especializadas em serviços financeiros). Foram elas as responsáveis pela popularização de soluções como carteiras digitais e pagamentos por QR Code entre os clientes. Este movimento impactou na operação dos bancos privados do país, que concentram esforços na adaptação de seus serviços, para acompanhar essa digitalização dos hábitos dos consumidores.

Em parceria com o Bradesco, a Elo, empresa de tecnologia de pagamentos, lança o cartão "Bitz Elo". A solução é composta por carteira digital e conta de pagamentos com rendimento automático de 100% do CDI (Certificado de Depósito Interbancário). O cartão de débito disponibiliza funcionalidades pelo aplicativo, como geração de cartão virtual para compras online, pagamentos, transferências, recebimentos e recarga de celular. Para pagar presencialmente, o Bitz Elo também pode ser utilizado sem contato físico via aplicativo ou tecnologia de aproximação.

Com a pandemia, a utilização de canais digitais, como internet e mobile banking, aumentaram nos bancos. Em um evento online promovido pela Federação Brasileira de Bancos (Febraban), executivos do setor destacaram, também, o crescimento dos investimentos e das plataformas de inteligência artificial. No Bradesco, o banco digital Next teve alta de 46% nas transações, a plataforma de investimentos Ágora teve salto de 76%, a plataforma de inteligência artificial Bia apresentou 25% de aumento na demanda e as operações de mobile banking cresceram mais de 30%.

Com um aumento de 38% no valor de marca geral, o setor varejista da América Latina teve um desempenho melhor do que qualquer outra categoria no relatório BrandZ, das 50 Marcas Mais Valiosas da América Latina em 2020, lançado por WPP e Kantar. O Brasil superou o México como o país líder do ranking pela primeira vez em cinco anos. No geral, as marcas brasileiras cresceram 21%, ocupando 40% do valor do ranking. As marcas locais continuaram dominando o setor cervejeiro, apesar da desaceleração no consumo de cerveja na América Latina.