A edição 2020 do B2W Summit ganha um novo formato virtual, tornando-se uma plataforma de conteúdo digital com capacitação profissional permanente e gratuita, além de ter, pela primeira vez, um ?hackathon? 100% online - evento que reúne programadores, designers e outros profissionais ligados ao desenvolvimento de software. A maratona acontecerá de 19 a 28 de agosto e terá como objetivo trazer projetos e ideias que ajudem a construir uma visão de futuro do mercado, com desafios envolvendo as plataformas digitais da Americanas e do Supermercado Now e a fintech e plataforma mobile de negócios Ame Digital.

Com mais de 55 mil lojistas conectados ao seu marketplace, a B2W, detentora de marcas como Americanas.com e Submarino, vê nas parcerias uma maneira de agregar valor à marca e atender as mudanças de comportamento dos consumidores. Em entrevista exclusiva ao Jornal Giro News, a varejista revela que, no final de 2019, o marketplace passou a representar 64,2% do GMV total (volume bruto de mercadorias), contra 28,9% no primeiro trimestre de 2017 - quando foi iniciada a expansão do canal. "Neste ano, grandes parceiros se conectaram ao nosso marketplace, como brMalls, Ancar Ivanhoe e McDonald's", destaca a companhia.

O Supermercado Now, pertencente à B2W Digital (Submarino, Shoptime, Americanas.com) realiza uma parceria com o grupo supermercadista Big para integração de plataformas de venda. Segundo a B2W, as 376 lojas do Grupo Big (Big, Bom Preço, Nacional, Mercadorama, Todo Dia, Sam's Clube Maxxi Atacado), em 186 cidades, poderão ser conectadas para vender os produtos nas plataformas de venda do Supermercado Now e no Americanas Mercado. Com a parceria, os consumidores do Grupo Big poderão retirar os produtos em lojas das bandeiras ou receberem em até 2 horas com horário agendado.

A B2W Digital, plataforma digital dona das marcas Americanas.com, Submarino, Shoptime e Sou Barato, adotou inteligência artificial para criar seu assistente virtual, de modo que ele se tornasse capaz de conversar com os clientes e reconhecer suas necessidades. O projeto foi desenvolvido com o uso da ferramenta Dialogflow, do Google Cloud, que permite criar experiências de conversação. O projeto, que começou em junho de 2019, foi implementado no atendimento ao cliente da Americanas, oferecido por meio do aplicativo de mensagens WhatsApp. Agora, a ideia é levar a tecnologia para outros canais de atendimento da B2W.

O Supermercado Now agora pertence à B2W Digital, que adquiriu a totalidade das ações da SuperNow Portal e Serviços de Internet, administradora da plataforma da rede virtual de delivery de supermercados. A plataforma do Supermercado Now vai operar independente dos demais negócios da B2W que manterá Marco Zolet no posto de CEO. A intenção da nova controladora é usar todo seu conhecimento e sua base de mais de 16 milhões de clientes para projetar a expansão do Supermercado Now.

A varejista B2W, dona das marcas Americanas.com, Submarino e Shoptime, começou a testar drones para transportar produtos entre os centros de distribuição e lojas físicas no Brasil. O primeiro teste foi feito no dia 21 de junho em Itapevi (SP), com transporte entre armazéns da B2W e da Lojas Americanas. De acordo com informações do jornal Valor Econômico, até agora foram 60 voos experimentais com percurso de 2 km cada. O setor varejista tem discutido com a Agência Nacional de Aviação Civil uma regulamentação para o uso de drones em entregas.