A Mundo Verde, rede de produtos naturais e orgânicos, anuncia seu novo posicionamento de comunicação. O novo conceito da marca, que traz o slogan "É por você que a gente faz o mundo", tem como objetivo ressaltar o atendimento oferecido pela rede, além do compromisso com a saudabilidade. Outra novidade apresentada será a atriz Paolla Oliveira como embaixadora da marca. "Com o novo posicionamento, queremos mostrar ao mercado que não somos apenas uma loja, mas sim uma curadoria/consultoria onde os clientes poderão ter suas necessidades plenamente atendidas", diz Daniela Heldt, COO do Mundo Verde.

A Via Varejo, empresa que administra as marcas Casas Bahia e Pontofrio, anuncia que começou a utilizar a solução empresarial do WhatsApp como canal de atendimento ao cliente. Além desse novo meio de contato, o relacionamento já acontece por meio de chat, telefone, mídias sociais, e-mail, SMS e presencialmente nas mais de 960 lojas das duas bandeiras. Neste primeiro momento, o projeto se encontra em fase piloto com 170 mil mensagens encaminhadas para clientes pré-selecionados pela companhia, que estão recebendo informações sobre liberação de produtos, prazo para aprovação de pedidos, confirmação de garantia estendida e seguros complementares adquiridos.

Para promover a linha Elseve Supreme Control 4D, a marca de produtos para cabelos da L'Oréal disponibilizou uma equipe de atendentes, entre eles, consultores e cabeleireiros para responder, durante dez dias, de forma individual e em tempo real as consumidoras por meio do WhatsApp. A iniciativa também contará com a participação das porta-vozes digitais da marca: Sophia Abrahão, Carol Magalhães e Mica Rocha. A marca espera que 18 mil conversas sejam realizadas de forma individualizada nesse período.