Conheça a "Salvação" do Carrefour no Brasil

O Carrefour Planet é o principal projeto da gigante varejista para salvar seu desempenho, sobretudo na Europa, onde o modelo de hipermercado tem apresentado quedas significativas. No Velho Continente a operação foi iniciada em 2010 e já apresenta resultados positivos. O modelo consiste em conduzir a experiência do consumidor através de centros de soluções de compra, com um moderno sistema de “loja dentro de loja”, no qual cada departamento transmite uma atmosfera totalmente diferenciada e centrada na exploração de seus principais itens e elementos sensitivos.

Piloto no Brasil

O Carrefour finalizou silenciosamente, ao término de 2011, a reforma da primeira unidade no Brasil, localizada em Santo André (SP), inspirada nos conceitos de seu formato europeu Carrefour Planet e não autorizou a captação de imagens no ponto de venda (as imagens utilizadas nesta matéria são de lojas internacionais). Embora as semelhanças com o modelo estrangeiro sejam absolutamente evidentes, a rede francesa nega que esse seja um piloto para a implementação da bandeira Planet no Brasil.

Seções

Originalmente o projeto conta com as seções The Market Zone (Zona de Mercado), The Organic Zone (Zona Orgânica), The Frozen Food (Zona de Alimentos Congelados), The Beauty Zone (Zona de Beleza), The Fashion Zone (Zona de Moda), The Baby Zonebrings (Zona Bebê), The Home Zone (Zona do lar), The Media Zone (Zona de Mídia), The Seasonal Zone (Zona de Sazonalidade).

Espaço Oportunidade

Logo na entrada do ponto de venda, a primeira seção disponível é a que expõe especialmente itens sazonais. Sua comunicação visual é identificada com o painel de cor amarela e a palavra “oportunidade” em vermelho. Essa é sem dúvida uma solução inovadora e que exige muita dinâmica de operação para flexibilizar o espaço, a exposição de produtos e as promoções de acordo com as datas especiais.

Espaço Eletro

A entrada tem um visual futurístico dimensionado pelos televisores finos de led fixados na parede e o painel preto de letras brancas que identifica a seção. O mix de produtos conta com livros, CDs, DVDs, brinquedos e, claro, aparelhos eletroeletrônicos de todos os tipos desde computadores, tablets, netbooks, notebooks, games, televisores e eletrodomésticos. Há também uma central com diversos serviços digitais dentro da área de vendas.

Espaço Casa

Aqui o consumidor encontra soluções de itens de cama, mesa e banho, além de diversos produtos de utilidade doméstica, desde pratos e talheres a guardanapos, papéis toalhas e até mesmo baldes e recipientes. Tudo dividido por ocasião de consumo.

Espaço Beleza

O ambiente é especialmente iluminado e aconchegante, onde a cor rosa predomina, inclusive no painel que destaca a seção. A exposição é organizada por linhas de produtos e concentra um amplo portfólio de cosméticos e maquiagens. A seção é divida entre produtos para cuidados pessoais de um lado e produtos de beleza de outro. Há um espaço pequeno e sem muito destaque para itens voltados ao público masculino.

Espaço Moda

Nesse centro de solução de compra, identificado com a cor vermelha, é possível encontrar itens de vestuário a preços bem populares e organizados por sexo e ocasião (roupas íntimas, por exemplo). O espaço é maior do que o destinado normalmente à maioria dos hipermercados da bandeira Carrefour.

Espaço Bebê

Uma seção especialmente bem cuidada, com visual e apelo propícios para esse tipo de compra, mas que não foge muito do trabalho que o Carrefour já faz com o “Mundo bebê” em algumas outras lojas suas. O portfólio é completo para a solução e dividido em ocasiões de consumo, como, por exemplo, hora de trocar a fralda (fralda, lenço umedecido, pomada, algodão, talco), hora do banho (xampu, sabonete, condicionador, cremes e loções pós-banho, banheira, pente), hora de passear (roupas, carrinhos, brinquedos, bolsas) e hora de comer (papinhas, mamadeiras, utensílios e suplementos).

Espaço Mercado

O espaço mercado é o maior da loja, fica bem ao centro da área de vendas e conta com padaria, açougue, rotisseria, pratos prontos, espaço para lanches e FLV. As soluções vão se complementando no caminho natural do consumidor pelo ponto de venda. Logo após a padaria, uma pequena rotisseria com cardápio semanal vasto e opções práticas porcionadas. No centro do Espaço Mercado fica a parte de FLV, cujas cores casam muito bem com o verde predominante da comunicação visual e dá um tom de frescor ao ambiente.

Espaço Congelados

Na solução Congelados, nada há nada de mistério. Enormes equipamentos e ilhas de congeladores com salgadinhos, lanches, empanados e hambúrgueres ao centro. Na lateral, estão expostos itens como lácteos e sorvetes nos congeladores verticais.

Bonbonnière

O Espaço Bonbonnière parece um pouco confuso em sua concepção e expõe leites, chocolates, biscoitos, salgados, aperitivos, balas chocolates e goma de mascar, chá, café matinais e leites em pó, mas também praticamente todo o restante da mercearia seca e líquida, que parece ainda não ter um espaço específico para ser alocado.