Pão de Açúcar e Carrefour Definem Clientes Prioritários
Atrasos no Delivery

Seguindo a recomendação de isolamento social, feita por autoridades da saúde,
os consumidores encontram no delivery uma alternativa para abastecer a
despensa. No entanto, o excesso de demanda tem ocasionado atrasos nas entregas
e indisponibilidade de alguns produtos nas plataformas de supermercados para
compra online. É o caso do Carrefour e do Pão de Açúcar. Nos sites, as
varejistas afirmam que estão priorizando os pedidos de "clientes que mais necessitam
(idosos, pessoas em quarentena, pessoas com mobilidade reduzida e deficientes
físicos)". Para os consumidores que não se enquadram nas especificações, as
redes solicitam que se direcionem para as lojas físicas.
Instabilidades no E-commerce
Redes com atuação regional também enfrentam dificuldades para a entrega dos
pedidos. Com 14 lojas no estado de São Paulo, o Confiança Supermercados, por
exemplo, informa nas redes sociais que teve um "aumento expressivo de pedidos e
poderão ocorrer atrasos nas entregas". Além disso, a bandeira comunica, também
através da plataforma digital, que "devido ao aumento dos acessos e pedidos, o
site poderá apresentar instabilidade e indisponibilidade de acesso". Procurado
pelo Jornal Giro News, o Carrefour afirma que está contratando novos
colaboradores para aumentar a capacidade de entrega da área. Por sua vez, o Pão
de Açúcar revela que o e-commerce terá um novo centro de distribuição para o
abastecimento de São Paulo e região.