Amazon inicia fechamento de lojas Fresh e Go nos EUA e expande nova marca
Nos Estados Unidos, a Amazon iniciou um processo de fechamento de suas lojas de supermercado Amazon Fresh e Amazon Go, consolidando a estratégia física sob a marca Whole Foods. A decisão foi anunciada nesta terça-feira (27) e totaliza cerca de 70 unidades no país. A empresa afirmou que, embora tenha observado sinais positivos nas lojas, elas não criaram uma “experiência de cliente verdadeiramente diferenciada com o modelo econômico adequado para uma expansão em larga escala”. Algumas das unidades serão convertidas em Whole Foods Market, com a abertura de mais 100 unidades nos próximos anos. Isso inclui a expansão da nova marca derivada, e menor, chamada Whole Foods Market Daily Shop.
Novas modelos
A Amazon ainda afirmou estar testando novas experiências em operações físicas, incluindo um conceito de loja dentro de loja em Illinois, que combina o Amazon Grocery e o Whole Foods Market. Em um subúrbio de Chicago, a empresa também está construindo um espaço de varejo de aproximadamente 21.300 metros quadrados. Segundo Neil Saunders, diretor administrativo da GlobalData, o problema dos modelos Fresh e Go é que não ofereciam um motivo convincente para os clientes visitarem as lojas. A empresa fez parcerias com supermercados locais para entrega, mas esses itens levavam os clientes a lojas online diferentes, com processos de finalização de compra e taxas de entrega separadas, o que às vezes confundia os clientes.
Resposta à concorrência
Em combate à expansão de concorrentes de custo baixo, a Amazon desenvolveu as próprias marcas privadas, como Amazon Grocery e Amazon Saver, e recentemente lançou a entrega no mesmo dia de alimentos frescos em mais de 2.000 cidades. Mas, para Neil Saunders, o fechamento das lojas Fresh e Go não significa que a Amazon esteja fracassando no setor de supermercados, visto que agora é um negócio de US$ 100 bilhões com mais de 150 milhões de clientes que "continua conquistando uma participação de mercado significativa no setor de supermercados", mesmo contra a líder do setor Walmart. As informações são da CNN.
