A Política de Jogar a Sujeira por Debaixo do Tapete

Crianças, adolescentes sempre criam defesas para tudo que fazem de errado. Tem empresas e empresários que não amadurecem nunca. O principal traço do adulto é assumir com responsabilidade acertos e erros. Acontece que na conduta infantil a vaidade é sempre maior que a verdade. Recentemente, dois casos empresariais desafiadores sofreram pela imaturidade de seus gestores. Clique em Leia Mais e continue lendo este artigo!

Crianças, adolescentes sempre criam defesas para tudo que fazem de errado. Tem empresas e empresários que não amadurecem nunca. O principal traço do adulto é assumir com responsabilidade acertos e erros. Acontece que na conduta infantil a vaidade é sempre maior que a verdade.

Recentemente, dois casos empresariais desafiadores sofreram pela imaturidade de seus gestores: o Shopping Center Norte, em São Paulo ficou às moscas, em função dos riscos de explosão, que espantou os clientes e a marca Toddynho, da PepsiCo, teve um polêmico lote que chegou com detergente, ao invés de achocolatado, aos lares do Rio Grande do Sul.

Esses dois problemas da maior gravidade deveriam ter sido tratados com muito respeito, para não colocar os consumidores em risco. Tanto o empreendimento quanto a PepsiCo decidiram fazer o que as crianças fazem: “vamos fingir que nada aconteceu e deixar o assunto cair no esquecimento”.

O consumidor não é bobo, nem pode ser tratado com indiferença. A PepsiCo, além de não vir a público para recuperar a confiança perdida, nada faz, a não ser manter com excelência um distanciamento dos consumidores que sofreram com seu produto nocivo à saúde. O Center Norte em nenhum momento assumiu espontaneamente o risco de explosão, pelo contrário, lutou a todo momento para manter as lojas abertas e expor seu público a um perigo iminente, precisou de ordem judicial para fechar e instalar exaustores.

Empresas maduras e responsáveis são as primeiras a alertar seus clientes a evitar o consumo daquele lote do produto até que ele seja totalmente retirado do mercado e pedem ao publico que não visite suas instalações até a solução do problema. A garotada por sua vez tenta esconder o mal feito, mas engana-se em achar que ficará impune. A punição virá nos resultados, na queda das vendas, pois não se joga sujeira debaixo do tapete. A opinião publica não aceita esse desaforo, sempre levanta o tapete.