Shoppings Têm Estratégia Multicanal na Black Friday

Texto: Brenda Marques

Nesta Black Friday, os shoppings têm como desafio buscar alternativas para atrair consumidores em meio ao distanciamento social. A administradora brMalls, por exemplo, aposta em promoções tanto no ambiente físico quanto nos canais digitais, como drive-thru, lockers e delivery, além de serviços como personal shopper. "A pandemia acelerou o processo de digitalização dos shoppings e contribuiu para uma mudança significativa do comportamento do consumidor. A experiência no ambiente de shopping será cada vez mais multicanal, onde o físico e o digital atuam de forma integrada", conta Joyce Fabrinni, Gerente Corporativo de Trade Marketing e Projetos da brMalls, com exclusividade para o Jornal Giro News.

Recuperação do Setor
A data promocional também representa uma oportunidade para recuperar a queda em vendas nos últimos meses. "Com a retomada gradual do varejo, vamos ajudar a alavancar a performance de vendas dos nossos lojistas e aproveitaremos o mês de novembro para levar ofertas de segmentos que mais cresceram na pandemia, como o de lar, cama, mesa & banho, e eletrônicos", revela Fabrinni. As iniciativas da administradora para a Black Friday seguem o projeto de digitalização desenvolvido ao longo do ano: "saltamos de 9 para 20 shoppings conectados ao ecossistema de marketplaces gerenciado pela plataforma Delivery Center, que conta com canais de venda como iFood, Rappi, Mercado Livre, B2W e Google".

Administradora Planeja 2021
Em outubro, os marketplaces criados pela brMalls cresceram 830% em vendas. A empresa também lançou um aplicativo com marketplace próprio e um programa de relacionamento integrado para oito shoppings de São Paulo e Rio de Janeiro, com o intuito de manter a conexão entre lojistas e clientes mesmo com os shoppings fechados. Com 31 empreendimentos nas cinco regiões do Brasil, a brMalls acelerou as soluções digitais este ano e, em 2021, seguirá trabalhando a multicanalidade. "Daremos continuidade ao Circuito brMalls de eSports, uma propriedade criada em parceria com a Final Level - hub de conteúdo gamer -, para mergulhar no mercado bilionário de esportes eletrônicos", finaliza a executiva.