Como reduzir os furtos em minimercados

*Por Leandro Fidelis, sócio-fundador da AMLabs

A popularização dos minimercados no Brasil traz novos desafios para o setor de Vending Machine e Micro Market. Entre as preocupações das empresas, uma é unanimidade e merece atenção especial: os furtos. Então o que é possível fazer para trazer mais segurança e não comprometer o faturamento do empreendedor? Essa é uma das questões que tanto debatemos ao longo deste último ano.

É preciso destacar que ações de combate já foram tomadas, mas seguimos trabalhando para desenvolver novas medidas que agreguem efetivamente. Um dos pontos fundamentais é a sensibilização dos operadores, entendendo quais são as boas práticas que reduzem as ocorrências, como monitorar os furtos, para que ao acontecer avise rapidamente a empresa de segurança. Desta forma, as pessoas que estão ali percebem que o furto será identificado e não voltam ao local para fazer novamente. No campo da tecnologia, entre as alternativas estão o reconhecimento fácil para liberar a entrada e também inteligência artificial que cruza as imagens captadas de câmeras nas lojas com o que é pago no caixa autônomo.

Em pesquisa apresentada na 4ª edição do AMLabs Summit e respondida por mais de 100 empresas, constatou-se que operações próprias tendem a ter 6% de furtos, enquanto as operações licenciadas, 3%. Aqui, cabe explicar os motivos que levam a essa diferença entre um e outro. A principal causa é que as operações próprias possuem uma complexidade maior, com o aumento da quantidade de PDVs.

O franqueado, por sua vez, tem menos lojas para cuidar, consegue ter um olhar mais de perto. Esse é o grande desafio da operação própria: fornecer tecnologia que consiga de maneira otimizada prevenir ou identificar rapidamente quando o furto acontece. Afinal, se o operador precisar monitorar 24 horas por dias em todos os condomínios, fica impossível ter uma melhora.

Nos minimercados autônomos trabalhamos com o chamado "evento suspeito", que é a pessoa fingir que pagou e cancelar, ou seja, um indício de possível furto. Como forma de combate, liberamos recentemente uma nova tecnologia na qual as máquinas emitem sons específicos quando ocorre o evento suspeito, delatando a atividade. Outra medida que estamos implementando e que pode atuar juntamente com os sons emitidos é o recorte nas câmeras de segurança do momento exato em que o alerta acontece para enviar ao operador, que desta forma, consegue ter mais agilidade em sua segurança.

O ano de 2022 foi a consolidação dos minimercados que apareceram com força por conta da pandemia provocada pela Covid-19. Ter mais comodidade e conforto, seja dentro dos condomínios residenciais ou dos escritórios de trabalho tornou-se uma realidade. Todo esse crescimento resultou em novas tecnologias, novos desafios e, é claro, em preocupações. Da nossa parte, estou certo que seguiremos trabalhando assiduamente para sempre trazer novidades e soluções ao setor.