Como a agenda ESG constrói reputação e dá força ao varejo regional

*Por Simone Cotta, Head de Comunicação Corporativa e ESG do Grupo Pereira

Existe uma pergunta simples, mas profunda, que toda organização precisa se fazer no cenário atual: qual é o legado da nossa existência? No mercado contemporâneo, a sigla ESG (Environmental, Social, and Governance) por vezes corre o risco de virar apenas um conjunto de metas burocráticas, relatórios padronizados ou um discurso bonito para o mercado. No entanto, quando despida de artifícios, a agenda sustentável nada mais é do que a tradução prática do propósito de uma empresa. Sem um propósito genuíno, a sigla vira propaganda. Com propósito, vira cultura, conduta, eficiência e reputação.

A reputação de uma marca não se constrói pelo que ela diz de si mesma, mas por aquilo que ela faz de forma consistente e pelo impacto real que deixa nas comunidades onde atua. É nessa encruzilhada que a comunicação ganha sua força mais verdadeira: comunicar não é "vender uma imagem", mas prestar contas. Quando as ações ambientais, sociais e de governança estão alinhadas aos valores da empresa, a comunicação deixa de ser superficial e passa a refletir a própria alma do negócio.

Essa conexão tem um valor ainda mais singular quando olhamos para a força do varejo regional. Por muito tempo, o setor no Brasil foi enxergado apenas sob a ótica da operação comercial e da distribuição de produtos, enquanto as grandes diretrizes corporativas pareciam restritas aos grandes conglomerados globais. Hoje, dados do mercado comprovam a virada desse jogo: um levantamento da consultoria McKinsey aponta que os principais varejistas regionais e de médio porte mantêm taxas de crescimento de cerca de 20% ao ano, ritmo superior ao de muitos gigantes globais. Paralelamente, pesquisas de preferência do consumidor, como a IPCon da dunnhumby, mostram que o varejo regional é frequentemente mais bem avaliado pelos clientes do que as redes nacionais. Essa preferência não é por acaso. O varejo regional tem algo precioso e difícil de replicar: a proximidade cultural, o conhecimento do território e a escuta atenta das necessidades locais.

Quando se assume uma gestão ESG madura e bem estruturada, prova-se que não é preciso copiar modelos distantes para liderar transformações com padrões de excelência. O mercado regional combina a agilidade e o afeto de quem conhece a sua gente com a eficiência de quem compete em alto nível.

Vivencio essa realidade diariamente no Grupo Pereira, por exemplo. Na nossa trajetória, a sigla ESG não chegou como um conceito externo ou uma moda de mercado. Ela é o desdobramento natural daquilo que nos move desde o início: a busca por “ser um bom lugar para passar a vida”. É esse propósito que dá sentido a cada decisão tomada.

Vetores de inteligência de negócio

O Brasil enfrenta um cenário crítico no mercado de trabalho, onde cerca de 80% dos empregadores relatam dificuldade para encontrar talentos qualificados. No varejo regional, a rotatividade de equipe e o apagão de mão de obra são gargalos que custam caro à operação. Promover a diversidade e o desenvolvimento interno não é assistencialismo, é resposta a um desafio de negócio.

Quando investimos em iniciativas de impacto social e inclusão como o Reeducandos, que já reinseriu mais de 800 egressos no mercado formal, ou no recrutamento focado em profissionais 50+ (que já representam 17% da nossa equipe e nos renderam o selo internacional CAFE), estamos atraindo profissionais extremamente engajados, leais e dedicados. Da mesma forma, ao estruturar a Universidade Corporativa Grupo Pereira (UGP), com meio milhão de horas de treinamento e 68% de aproveitamento interno em promoções no primeiro ano, reduzimos os custos de atração externa, retemos inteligência operacional e garantimos a formação de líderes que já nascem aculturados com “o nosso jeito de ser”.

Estratégia climática e eficiência operacional

No setor varejista, a energia elétrica é uma das maiores despesas operacionais fixas das lojas. Ter operações abastecidas por energia limpa e renovável e operar usinas solares próprias não garante apenas a redução de impacto ambiental; gera uma economia de até 30% no consumo energético das unidades conectadas. Da mesma forma, a publicação de um Inventário de Emissões de Gases de Efeito Estufa vai muito além do cumprimento de agenda: é uma bússola operacional de negócio. O que não se mede, não se gerencia. Ele nos dá dados precisos para identificar desperdícios em rotas de transporte, otimizar a cadeia logística e preparar o grupo para mitigar riscos regulatórios e climáticos que afetam diretamente o abastecimento das lojas.

Em um setor que opera historicamente com margens estreitas e lida com produtos de alta vulnerabilidade e prazos de validade curtos, o desperdício de alimentos não é apenas um problema ambiental, mas uma ineficiência financeira grave. Quando aceleramos projetos de aproveitamento e redirecionamento de alimentos, expandimos a compostagem orgânica e estruturamos parcerias estratégicas de doação e comercialização de excedentes com o Mesa Brasil SESC e Food To Save, estamos atuando na preservação do valor do nosso estoque. Para o varejo, isso importa porque transforma potenciais perdas em eficiência operacional, reduz custos com taxas de descarte de resíduos e ainda gera um impacto social direto no combate à fome nas comunidades.

Olhando para tudo isso, percebo que a força de uma empresa não está no tamanho do seu discurso, mas na coerência e na inteligência dos seus atos. A agenda ESG com propósito é o que nos mantém conectados às nossas origens e preparados para competir no futuro. Provar que a sustentabilidade faz bem aos negócios é a confirmação diária de que vale a pena crescer sem nunca esquecer do que realmente importa: as pessoas, a eficiência e a vida que pulsa ao nosso redor.