*Por Leonardo Coelho, Head de Customer Sucess e Product Manager do Voice Bot na Pontaltech Pressionados pela constante alta demanda, o setor varejista se tornou o mais preocupado em trazer investimentos tecnológicos para facilitar seu cotidiano. Em busca de garantir um atendimento próximo, personalizado e mais humanizado possível, o uso de voicebots tem se mostrado uma ferramenta poderosa nessa missão, capaz de criar uma verdadeira revolução na comunicação entre o varejo e seus clientes.

A Chilli Beans, rede de franquias especializada em óculos de sol, projeta abrir 70 unidades com formato de lojas modulares até o fim do ano. A expansão ocorrerá após testes que estão sendo realizados em cinco operações com o modelo, localizadas dentro de um posto de gasolina na capital paulista, em Boituva (SP), Porto Alegre (RS), Itajubá e Piumhi (MG). Denominado "Eco Chilli", o formato tem 15 m², é feito com plástico reciclado e usa energia solar, afirma a rede. Os focos para expansão são municípios com 40 mil a 50 mil habitantes, onde não há shoppings. Em três anos, o plano é abrir 400 Eco Chilli.

Uma onda de demissões tem acontecido no mercado brasileiro. No varejo, o panorama de alta inflação tem feito as empresas revisarem suas operações. As ondas mais recentes foram da Americanas, que realizou cerca de 400 demissões no país, e da Shopee, que demitiu cerca de 50 funcionários. Os impactos estão sendo expressivos também nas fintechs. O Ebanx, por exemplo, que reduziu cerca de 20% do quadro de 1.700 funcionários, afirmou que a decisão foi tomada com base no cenário atual do mercado de tecnologia, impactado pelo ambiente macroeconômico.

O café torrado ficou 59% mais caro no primeiro trimestre de 2022, em relação ao mesmo período de 2021, de acordo com dados do relatório Consumer Insights, da Kantar. Com isso, a bebida vem perdendo espaço na mesa do brasileiro, sendo substituída pela versão solúvel. O quilo do café torrado aumentou, em média, R$ 11,00 este ano, e o do café solúvel aumentou R$ 2,00. A opção solúvel apresentou um aumento de 30% em unidades neste trimestre, em relação ao mesmo período de 2021, com destaque para as regiões Norte e Nordeste, que registraram crescimento de 58%.