*Por Paulo Curro, diretor executivo da ABEMF (Associação Brasileira das Empresas do Mercado de Fidelização) Há algum tempo a fidelização deixou de ser só uma recompensa pela compra, se tornou uma forma de engajar o consumidor por meio de um profundo entendimento de seu comportamento. Por isso, esse é um mercado que está em constante evolução, fato que, somado ao período pelo qual passamos, com a pandemia e as mudanças nos hábitos de consumo, acelerou ainda mais a necessidade de transformações.

A DHL Express, empresa de logística internacional, está investindo R$ 370 milhões no Brasil, para diminuir o tempo de entrega de mercadorias, ampliar a atuação em ações ESG e aumentar sua participação de mercado. Um dos destaques é o avião exclusivo para fazer a rota Miami-Campinas-Bogotá, com capacidade de 52 toneladas e frequência de seis vezes na semana. Com investimento de R$ 130 milhões, o avião chegou pela primeira vez ao Brasil neste mês, no Aeroporto de Viracopos, em Campinas (SP). "De 2019 a 2021, foram investidos R$ 90 milhões. De 2022 a 2025, serão outros R$ 280 milhões, incluindo o avião", afirma Mirele Mautschke, CEO da DHL.

*Por Jeison Schneider, sócio fundador e CEO do Meu Crediário Hoje não dá para imaginar o Brasil sem o Pix. A forma de pagamento eletrônica não poderia ter obtido um sucesso maior entre os brasileiros, como comprovam as estatísticas do Banco Central (BC). Segundo dados da instituição, a ferramenta alcançou 126,6 milhões de usuários em abril deste ano, sendo 9 milhões de empresas e 117,5 milhões de pessoas físicas. Já no dia 6 de maio, o meio de pagamento atingiu um recorde de mais de 73 milhões de transações. Diante desse cenário, fica cada vez mais evidente que o setor varejista não pode deixar de ignorar a nova realidade.

O uso de meios de pagamento digitais esteve em alta desde o início do ano, segundo dados da VR, empresa de tecnologia para o varejo. Em um comparativo de janeiro a junho de 2022, as transações realizadas com pagamento digital, sem o cartão físico, aumentaram 33 vezes. A modalidade ganhou força com a pandemia devido à ausência de contato físico e não deixou de ser utilizada neste período de retomada. "Essa modalidade de pagamento simplifica a jornada do cliente. Cada vez mais consumidores e estabelecimentos buscam mais segurança", explica Priscila Abondanza, diretora-executiva de Clientes da VR.

*Por Stallin Silva, CEO da Stoom Dentro da rotina corporativa, termos como B2B (Business to Business) e B2C (Business to Consumer) são discutidos com frequência, representando dois formatos consolidados de se trabalhar o setor de vendas. Frente ao avanço de novas ferramentas, um outro modelo tem se expandido entre as empresas, especialmente as que compõem o quadro industrial do país. O D2C (Direct to Consumer) traz a possibilidade de vender produtos diretamente ao consumidor final, surgindo como uma alternativa extremamente promissora para indústrias, distribuidoras e importadoras.