15/09/22
No Brasil, 50% dos consumidores pretendem fazer compras na Black Friday para se preparar para a Copa do Mundo, segundo dados de uma pesquisa da Nielsen. O estudo aponta que 87% das pessoas que compram na Black Friday assistem futebol e 62% costumam comprar ou contratar mais produtos e serviços durante a data promocional. Os bens de consumo duráveis, como eletrodomésticos e celulares/tablets, são os preferidos dos brasileiros para a Black Friday, com participações de 59% e 57%, respectivamente.
15/09/22
A Visa, especializada em pagamentos digitais, anuncia Leonardo Enrique Silva como seu novo diretor sênior de Open Finance no Brasil. O executivo será responsável por liderar a estratégia, planejamento e desenvolvimento de soluções para o Open Finance (sistema que permitirá o compartilhamento de dados sobre produtos e informações financeiras), além da intensificação da atuação da companhia na evolução do ecossistema financeiro. Leonardo comandará áreas que incluem estratégia de produto e desenvolvimento de novas parcerias com clientes.
15/09/22
Apesar de ser um termo frequentemente abordado no varejo, o CRM (Customer Relationship Management, ou Gestão de Relacionamento com o Cliente) ainda enfrenta obstáculos para atingir o potencial que tem de personalizar o atendimento na estratégia de vendas. "O desafio de trabalhar o CRM está na maturidade. O varejo acredita que a oferta em massa é o que vai fazer o ponteiro virar. Então o desafio é elevar a maturidade, para que o varejista perceba que personalização gera mais resultados em fidelização, venda e lucratividade", analisa Fagner Aires, CSO da Plusoft DTM.
15/09/22
*Por Bruno Rezende, CEO da 4intelligence O varejo brasileiro passou por um teste de fogo no início de 2022. A variante ômicron da covid-19 deixou empresas em alerta com uma possível terceira onda e, consequentemente, mais um período de suspensão das atividades comerciais presenciais. Ainda que a quantidade de infectados tenha realmente aumentado, observou-se um número reduzido de mortes e casos graves -- fruto, principalmente, da campanha de vacinação no país, permitindo aos lojistas superarem esse momento sem terem que fechar as portas novamente.
14/09/22
A Cielo, empresa de meios eletrônicos de pagamentos, fechou um acordo com a Meta Platforms para captura e processamento de transações feitas por meio do WhatsApp. O acordo permite que pessoas façam pagamentos em lojas usando meios como cartões de débito e crédito, por meio do aplicativo de mensagens. O WhatsApp também já utilizado para transferência de recursos entre usuários. Segundo a Cielo, a disponibilização da nova função é responsabilidade da Meta e ainda está sujeita à realização de testes com usuários e estabelecimentos comerciais, além de aprovações regulatórias.
12/09/22
*Por Gustavo Pipa, Diretor de Relacionamento para Varejo e Bens de Consumo da Capgemini Brasil Estamos passando pela terceira onda de aquisições no mercado varejista e de bens de consumo no Brasil - um movimento iniciado antes da pandemia, que perdurou durante o isolamento e que deve se prolongar ainda por alguns anos. Mas enquanto os holofotes estão nas operações bilionárias por trás das junções e aquisições da indústria, há um desafio crucial, e que movimenta o dia a dia e o futuro dessas companhias: a INTEGRAÇÃO.
09/09/22
*Por Deborah Urbach Malheiro, Líder de Vendas para LATAM do SHAREit O e-commerce ganhou um impulso durante a pandemia. As maiores empresas da área estão cada vez mais conquistando usuários. O fato é que o conforto de escolher entre muitas opções de produtos, comprar de casa, poder acompanhar o status da entrega e receber o produto facilmente atraíram pessoas e mudaram o hábito de consumo para sempre. O e-commerce brasileiro cresceu 27% em 2021, totalizando 182,7 bilhões em vendas e 87,7 milhões de consumidores online.
08/09/22
De acordo com dados da Visa Consulting & Analytics, divisão de consultoria da Visa, em Brasília e Florianópolis, 53% dos pagamentos presenciais com as credenciais Visa foram realizados por aproximação em junho de 2022. Isso significa que a cada três pagamentos feitos nas capitais presencialmente, um foi por aproximação. No Brasil, 37% de todas as transações presenciais realizadas neste mesmo período foram por essa modalidade.
08/09/22