*Por Guilherme Juliani, CEO da MOVE3 Se tem um setor que as empresas precisam focar por ser essencial é a logística, uma das chaves do sucesso corporativo. É ela que torna uma operação competitiva, dá velocidade aos processos e encurta o prazo de entrega ao consumidor. E quando o assunto é e-commerce, a logística ocupa o centro da discussão, quando temos um grau altíssimo de exigência do cliente, que quer a entrega em um prazo cada vez mais apertado, muitas vezes no mesmo dia.

* Por Mateus Larrabure, head de integração tecnológica e produtos da Gertec Empresários e consumidores estão certos de que a aceleração tecnológica precisa ser uma realidade latente no meio dos negócios. A transformação digital, no que se diz respeito também à automação comercial, já é um dos temas em alta no meio corporativo e soma-se a um investimento alto em humanização do atendimento. Diretrizes deste gênero estão sendo firmadas para que se garanta eficiência, e assegure não só a venda, mas a fidelização do seu cliente.

*Por Stefan Rehm, Chief Strategy Officer do Grupo Intelipost Este ano, pela primeira vez, o mês de novembro sediará duas importantes datas para o Brasil, a Copa do Mundo e a Black Friday, que acontecerão na mesma semana. Diante deste cenário, muito tem-se especulado sobre os impactos da sobreposição de datas comemorativas para o varejo brasileiro, porém, será que a repercussão é, de fato, significativa?

"O cashback é um benefício de fácil valor percebido pelo usuário, capaz de mudar sua decisão entre comprar ou não um produto, e entre comprar o produto em uma loja X ou loja Y, a depender das condições de cashback", afirma André Amaral, Diretor de Estratégia no Méliuz, empresa especializada em cupons de desconto e cashback. Em entrevista exclusiva ao Jornal Giro News, o executivo destaca que o mercado de cashback deve continuar ganhando destaque nesta Black Friday, tanto em compras online, quanto offline. Para Rafa Forte, cofundador e presidente da VTEX Brasil, os consumidores estão mais atentos às ofertas e condições especiais da data.

A SoluCX, empresa de pesquisa de satisfação e NPS (Net Promoter Score), realizou um estudo para entender as intenções de compra para a Black Friday, que acontecerá na próxima sexta-feira (25). O estudo mostrou que 80,8% dos consumidores se planejaram para aproveitar os descontos. Do total, 43,9% pretendem fazer compras online, 11,2% em lojas físicas e 44,9% vão aproveitar as ofertas nos dois canais de compra. A pesquisa também apurou as empresas mais lembradas e os produtos mais desejados na Black Friday.