A rede de minimercados autônomos Minha Quitandinha registrou crescimento de 25% em vendas, impulsionada por uma estratégia de neurobusiness, que contempla o estudo das necessidades e comportamentos humanos. Nessa frente, a frente de pagamentos foi a que mais recebeu investimentos em pesquisas e testes. "Percebemos que as compras via totem eram a preferência do nosso público-alvo, então, estimulamos-os a consumirem em nossas lojas", explica Guilherme Mauri, CEO da Minha Quitandinha.

As interdições em estradas realizadas por caminhoneiros e apoiadores do presidente Jair Bolsonaro podem ocasionar perdas superiores às registradas por ação similar em 2018, que causou retração de 5,8% no volume de vendas, com perda diária de R$ 1,8 bilhão. A projeção é da Confederação Nacional do Comércio de Bens, Serviços e Turismo (CNC). O custo total para o varejo, em valores atuais, foi de R$ 18 bilhões, contabilizados ao longo dos 10 dias de bloqueios em 2018. De acordo com a entidade, a maior dependência que as empresas passaram a ter de serviços de entregas agrava o cenário do comércio.

*Por Vinícius Pessin, CEO da logtech Eu Entrego O último trimestre de 2022 está marcado com datas importantes para o varejo: Copa do Mundo, Black Friday e Natal. Em um período inédito, o maior evento do futebol mundial vai se entrelaçar com as demais ocasiões. O jogo de estreia da seleção brasileira será na quinta-feira, 24 de novembro, que antecede a espera da sexta-feira da Black Friday.

Em setembro, as vendas nominais totais do varejo aumentaram 10,2% em relação ao mesmo período do ano anterior. Os setores de restaurantes e supermercados se destacaram com 52,3% e 20,8% de crescimento, respectivamente, de acordo com dados do Mastercard SpendingPulse™, que mede as vendas em lojas físicas e no varejo online em todas as formas de pagamento. Em termos de vendas totais nas regiões do Brasil, todas tiveram aumento, com o Centro-Oeste liderando o crescimento (13,1%), seguido pelo Sul (12%), Nordeste (9,9%), Sudeste (9,8%) e Norte (6%).

O Banco Original registrou, em setembro, 25% do total de transações feitas na modalidade Contactless. No mesmo mês do ano passado, 12% eram realizadas por meio da tecnologia NFC, embarcada em todos os cartões da instituição. O Banco apresentou, ainda, uma expansão de 130% no volume transacionado na modalidade, no comparativo ano a ano. Segundo levantamento realizado pela Abecs (Associação Brasileira das Empresas de Cartões de Crédito e Serviços), o uso do pagamento por aproximação cresceu 344%.

*Por Ramon Martins, diretor de produtos de Food Service da TOTVS A contagem regressiva já está correndo, o álbum já está quase completo e os convites entre familiares e amigos para assistir aos jogos da Copa do Mundo já estão sendo feitos. Todo mundo sabe que ano de Copa tem uma energia diferente, seja para quem se programou para acompanhar o evento lá no Catar ou para aqueles que vão torcer aqui no Brasil. Para quem fica, são inúmeras oportunidades para aproveitar o torneio e o momento é ideal para o setor de Food Service colocar as estratégias em jogo para atrair os clientes.

* Por Adriana Umeda, Diretora Executiva de Risco da Visa do Brasil As compras virtuais aumentaram expressivamente durante a pandemia, crescimento que vem se mantendo. Segundo estudo da Neotrust --empresa que monitora 85% do comércio digital brasileiro-- o e-commerce atingiu o faturamento recorde de R＄ 161 bilhões no país em 2021, marca 26,9% superior àquela registrada no ano anterior.

A expansão das franquias tem avançado para fora do eixo Rio-São Paulo. É o que revela o ranking das 30 Maiores Cidades em crescimento de número de unidades de franquias, realizado pela Associação Brasileira de Franchising (Abf). Dessas 30 cidades, 12 não são capitais. Ao analisar o ranking, é possível identificar que houve um crescimento maior de operações de franquias nas cidades do interior. De acordo com o estudo, Manaus lidera o ranking pela primeira vez. A capital do estado do Amazonas, na Região Norte, apresentou a mais alta variação no número de pontos de venda de franquias.

*Por Pedro Santoro, Head produtos de marketing da HartB A Black Friday e a Cyber Monday, ações promocionais realizadas anualmente no setor varejista, atraem consumidores em todo o mundo, dispostos a comprar produtos com descontos vantajosos e aproveitar as melhores ofertas. Desta forma, esses eventos potencializam as vendas a um ritmo acelerado, exigindo dos estabelecimentos maior preparo para suportar o aumento de demanda.

O Datafolha anunciou os vencedores da 32ª edição do Prêmio Folha Top of Mind nas categorias ligadas ao varejo. As empresas mais lembradas na categoria "Supermercado" foram Assaí, Atacadão, Carrefour e Extra. Já em "Atacadista", o ganhador foi o Assaí. A Casas Bahia ganhou na categoria "Loja de Móveis e Eletrodomésticos", enquanto o Mercado Livre liderou na modalidade "Site de Compras". As marcas Samsung, Coca-Cola, Omo e Nike venceram na categoria "Top do Top".

Uma pesquisa realizada pela Abemf (Associação Brasileira das Empresas do Mercado de Fidelização), em parceria com o Instituto Locomotiva, constatou que 74% dos participantes dos programas de fidelidade entendem que as informações solicitadas no cadastro são necessárias para seu funcionamento. O levantamento também mostrou que, mesmo compreendendo essa importância, os brasileiros estão atentos a quem solicita esse tipo de informação. 82% afirmaram que só fornecem dados pessoais a empresas que conhecem e confiam.

*Por Camilo Barros - Head of Sales and Partnerships Latam da VidMob O Fórum E-Commerce Brasil foi um evento grandioso no qual tivemos a possibilidade de trocar com profissionais incríveis das mais diversas áreas. Uma conversa que me marcou foi durante a minha participação no podcast da ClearSale, onde discutimos qual o futuro do e-commerce. De todo o papo, a questão que ficou mais latente e martelando por aqui foi: vai ter espaço para as empresas que não oferecerem experiências encantadoras aos clientes?

* Por Clóvis Souza, fundador e CEO da Giuliana Flores De acordo com a pesquisa intitulada Experiência do Consumidor Brasileiro, realizada pelo Opinion Box, metade da população prefere comprar on-line. Por outro lado, 29% ainda preferem as lojas físicas e 21% têm preferência por ambas. O estudo mostra que quem empreende com vendas e serviços não pode deixar as oportunidades de lado. Apesar do boom do e-commerce, cada loja precisa de atenção especial e estratégias bem definidas para cada target.

A startup Peggô, de minimercados com autoatendimento indoor para condomínios residenciais, prédios corporativos e grandes indústrias, anuncia a aquisição de cinco concorrentes. Atualmente avaliada em R$ 35 milhões e com 50 unidades, a expectativa é fechar o ano com 500 lojas e faturamento superior a R$ 15 milhões, além de chegar a todo território nacional até o fim de 2023. Daniel Sant Anna, sócio fundador da empresa, revela que estão sendo estudadas propostas de fundos de investimentos. "Mas vamos focar primeiramente na ampliação do nosso centro de distribuição."

A Hibou, empresa de pesquisa e monitoramento de mercado e consumo, apresenta um estudo sobre as percepções dos brasileiros sobre o atendimento prestado por empresas. "Mais uma vez percebemos que quando há ruídos no atendimento, o brasileiro tende a repensar novos negócios, impactando na recorrência e fidelização", comenta Ligia Mello, coordenadora da pesquisa e sócia da Hibou.

*Por Felipe Macedo, CO-CEO e Founder da Corebiz. Acredite ou não, mas uma jornada de compra dificilmente passa apenas por um canal. Com os novos hábitos dos consumidores mais em alta do que nunca, graças à aceleração digital, é improvável (para não falar impossível!) que o comprador on-line e off-line de hoje tenha apenas um ponto de contato com a sua marca.