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Imagem: O que esperar da Experiência do Consumidor em 2023?

*Por Dimitrius Oliveira, Chief Executive Officer (CEO) da Atento Sempre que nos aproximamos do início de um novo ciclo, crescem as reflexões sobre tendências e transformações que nortearão o próximo período. Quando tratamos de CX, isso não é diferente. Ao planejarem seus investimentos, as organizações com uma cultura centrada no cliente mergulham nestas principais apostas, buscando avaliar o que fará sentido para compor a melhor jornada para seus usuários. E, como nos últimos anos, muitas inovações neste campo tornaram-se mais evolutivas do que disruptivas, é o comportamento do consumidor que nos indica o que deverá vir pela frente.

31/01/23

Imagem: Olist realiza demissões em massa

A Olist, startup especializada em comércio eletrônico, realizou, pela segunda vez, uma rodada de demissões em massa. A empresa, que contava com cerca de mil funcionários, não detalhou a quantidade de pessoas atingidas. Os cortes aconteceram em todas as áreas da startup. Segundo o presidente executivo e fundador da Olist, Tiago Dalvi, as demissões vem acontecendo pela "certeza de que este vai ser um ano duro", visando o "bem-estar financeiro da companhia a longo prazo".

31/01/23

Imagem: Startup de assinatura de alimentos capta R$ 40 milhões

A Diferente, foodtech de assinatura de alimentos orgânicos, anuncia a extensão do seu investimento seed. Em março de 2022, a startup já havia levantado R$ 24 milhões e, agora, concluiu a captação de mais R$ 16 milhões, somando R$ 40 milhões no total. Com isso, a foodtech pretende iniciar sua atuação em novas cidades. Atualmente, a startup está presente na capital paulista, no Grande ABC e em municípios como Osasco, Barueri, Santana de Parnaíba, Carapicuíba, Itapevi e Jandira, todos em São Paulo. No serviço, o cliente escolhe a cesta inicial no site e a frequência que deseja receber.

01/02/23

Imagem: A ascensão dos consumidores acima de 60 anos

O mercado destinado a pessoas com mais de 60 anos está em ascensão, e muitas empresas e investidores estão apostando no potencial deste público consumidor para os próximos anos. Quanto mais as tecnologias avançam e à medida que a expectativa de vida aumenta, maior é a participação dos idosos na economia. Essa presença cada vez mais intensa da terceira idade no mercado consumidor se dá tanto na ocupação, com a realização de atividades de trabalho e criação de novas oportunidades de negócio, quanto no consumo, já que o volume de compra desta faixa etária, ao contrário de outras, cresce massivamente nos últimos anos.

31/01/23

Imagem: Binance e Mastercard criam cartão de criptomoedas

A Binance, exchange de criptomoedas, desenvolveu um cartão pré-pago de criptomoedas no Brasil. A solução permite realizar pagamentos com criptos em estabelecimentos que aceitam Mastercard. De acordo com a empresa, o valor no cartão é convertido automaticamente segundo a cotação do momento para Bitcoin (BTC) e outros 12 ativos digitais. O cartão está em testes e estará disponível para os usuários nas próximas semanas. O "Binance Card" cobra taxa de 0,9% por pagamento com cripto, oferece até 8% em cashback na forma de criptomoedas e permite realizar saques sem taxas em caixas eletrônicos.

31/01/23

Imagem: Aprenda a usar o marketing sensorial a favor do seu e-commerce

*Por Renan Mota, Co-CEO da Corebiz Que atire a primeira pedra quem nunca reativou uma memória ou identificou algo peculiar por meio de imagens, sons, sabores, odores ou toques. Pois bem, os cinco sentidos do corpo são mais poderosos do que se imagina. Visão, tato, olfato, audição e paladar estão estritamente relacionados às experiências do ser humano. Sabendo disso, muitos empreendedores investem com tudo no marketing sensorial.

30/01/23

Imagem: Grupo Boticário acelera startups de varejo e beleza

O Grupo Boticário abriu as inscrições para a 3ª edição do GB Ventures, programa de aceleração que conecta startups de todo o território nacional à empresa. Para esta edição, a companhia procura de 8 a 12 beautytechs e retailtechs que ofereçam soluções tecnológicas voltadas aos mercados de beleza e varejo. Pela primeira vez, além de DNVBs (marcas nativas digitais), o programa também será voltado para empreendedores do segmento de beleza com dispositivos que atendam necessidades dos consumidores. As inscrições vão até o dia 14 de fevereiro e podem ser feitas no site do projeto, que terá duração de cinco meses.

24/01/23

Imagem: Os apps de varejo e delivery mais usados pelos brasileiros

Com o objetivo de mapear os aplicativos mais utilizados pelos brasileiros, a consultoria Hibou realizou uma pesquisa que abrange todo o ano de 2022. As categorias participantes da pesquisa foram: varejo, redes sociais, bancos, delivery e transporte. Confira o top 10 de delivery e varejo!

23/01/23

Imagem: Tecnologia e personalização no futuro do varejo

Com exclusividade ao Jornal Giro News, o CEO da Seal Sistemas, Wagner Bernardes, destaca que tecnologia foi uma das principais tendências abordadas na NRF 2023, feira do varejo mundial que aconteceu na última semana, em Nova York. "Cada vez mais, estamos percebendo que as empresas estão tentando facilitar a vida dos seus colaboradores usando a tecnologia para resolver problemas. A tecnologia é uma aliada muito forte e, sem ela, a empresa não consegue se manter adequadamente de forma competitiva no mercado."

23/01/23