Transição do Atendimento Físico para o Virtual

A Óticas Mercadótica, rede de franquias de ótica, renovou e ampliou seu modelo de negócio ao investir em estratégias digitais para driblar grandes prejuízos financeiros em seu faturamento. A adaptação às vendas online sem incorporar e-commerce foi uma ferramenta útil para fazer a transição do atendimento em loja para o atendimento virtual nas 27 unidades da rede. Além disso, o Grupo Mercadótica acredita no conhecimento e informação como uma competência essencial dentro do setor óptico. Por isso, o treinamento e capacitação de colaboradores de forma constante se destacam como diferenciais e não foram deixados de lado durante esse período. Foi necessário inovar para garantir o treinamento e capacitação dos mais de 100 colaboradores da rede espalhados em quatro Estados do Brasil. Assista na TV Giro News!