Lojistas Anteveem Fluxo na Black Friday com Tecnologia

Nesta Black Friday, o fluxo de consumidores deve ser 7% maior em relação a 2020 e 35% na comparação com as três semanas anteriores à data. No entanto, considerando os números de 2019, a expectativa é de queda superior a 30%. Os dados são da Virtual Gate, especializada em contagem de fluxo de pessoas no varejo. Segundo Heloísa Cranchi, CEO da empresa, essas projeções permitem ao lojista se preparar com antecedência para a data. "O varejo pode entender a curva de como foi a Black Friday no ano passado, mapear áreas quentes e frias na loja, contratar mais gente, estender o horário de funcionamento, planejar como aumentar a conversão etc.", revela a executiva, em entrevista exclusiva ao Jornal Giro News.

Radar Ligado para Tecnologia
Para Heloísa, a cada ano que passa, surgem mais tecnologias para o varejo melhorar sua operação. A CEO observa que o setor está mais ligado ao fluxo de pessoas e busca conhecer melhor o cliente, além de trabalhar a integração dos canais através das informações. "No cenário atual, em que as vendas estão menores do que no período pré-pandemia, ninguém quer perder oportunidade. Então os lojistas estão atentos à movimentação e à conversão que pode ser feita a partir de cada pessoa que entra na loja." Em relação à Black Friday, os preparativos começam cada vez mais cedo. "No ano passado, foi o momento de se digitalizar e passar a investir em tecnologia. Agora, o movimento continua, com melhorias nas ferramentas."

Monitoramento Cresce 30%
Com clientes como C&A e Marisa, a Virtual Gate cresceu, desde 2020, mais de 30% em número de pontos de venda. Além de vestuário, que é o principal, a empresa está presente em segmentos como farmácias, lojas de materiais de construção e livrarias. Ao todo, são mais de 70 bandeiras. "Incluindo os parceiros que ainda vamos instalar o serviço de contagem, o crescimento vai para 40%. Tem acontecido uma demanda passiva. O varejista está mais interessado em entender o que acontece na loja. A inteligência do negócio e a produtividade entraram no foco", destaca Heloísa. De acordo com a executiva, essa é uma demanda crescente, que deverá continuar em destaque em 2022.