Dados São Estratégicos para Personalização de Vendas

Texto: Bruna Soares

As ferramentas de marketing digital de hoje conseguem criar uma jornada extremamente personalizada, fazendo com que o cliente sinta que a marca está entendendo-o, argumenta Marcel Ghiraldini, VP da Math Marketing, consultoria de Data Science, com exclusividade ao Jornal Giro News:"Quando uma pessoa vai comprar algo, ela gosta de ter um relacionamento com a marca, para que o processo não pareça necessariamente uma venda". Ele revela que o marketing digital é um conjunto de estratégias utilizadas em diferentes canais no ambiente online para atingir o público alvo e expandir os negócios de uma empresa. "Essas ferramentas podem auxiliar o varejo a melhorar o relacionamento com os consumidores."

Ativações Direcionadas
A partir da coleta e do uso inteligente dos dados, os varejistas podem, por exemplo, trabalhar antecipação de demandas, campanhas e abordagens baseadas em comportamentos. "Neste momento, se uma empresa não está atuando de forma estruturada no digital, ela não faz parte do processo de compra. Para obter custos relevantes para o negócio, também é fundamental ter ferramentas digitais adequadas de acordo com cada estratégia de venda e segmento de mercado", explica Ghiraldini. O executivo ressalta que, hoje, as redes sociais fazem parte do mix de mídia que uma empresa deve investir. "É neste ambiente que os clientes fazem trocas e compartilham opiniões. As redes têm que fazer parte da estratégia de ativação e podem ajudar na venda direta."

Pandemia Altera Estratégia
Com clientes de setores como financeiro, varejo e construção, a Math Marketing utiliza a inteligência de dados para transformar a maneira que as empresas se relacionam com o público. "Temos três pilares de serviços: estratégia de dados, business analytics para tomada de decisão e operação de ferramentas de automação." Segundo o VP, no Brasil, muitas empresas falam sobre marketing digital, mas, na prática, poucas utilizam tais ferramentas. "A implementação desanima os empreendedores, que não querem investir em algo que, no começo, não traz os números desejados." Porém, na pandemia, as empresas passaram a analisar como cada mídia ajudou na venda. "Houve um deslocamento de investimento, já que as pessoas têm menos contato com estímulos como mídia OOH (out-of-home) e rádios, e estão mais expostas ao digital", conclui Ghiraldini.