Loja Física com a Inteligência do E-Commerce

Uma proposta da startup Tectra abre uma série de novas possibilidades para a indústria e o varejo no Brasil. Com soluções tecnológicas, o plano é fazer com que o varejo físico tenha o máximo de informações possíveis sobre o comportamento do consumidor, mensurando pontos frios e quentes da loja, fluxo de clientes em determinadas seções, taxas de conversão, além de diversas outras informações que podem ser diagnosticadas pela própria tecnologia ou através de amostragem do material colhido no pdv. Clique em Leia Mais e entenda mais as tecnologias.

Monitoramento

Segundo Marcos Carvalho, ex-diretor de marketing do Walmart, um dos objetivos é otimizar a gestão das lojas. “Qualquer gestor hoje tem extrema dificuldade em saber avaliar o real desempenho de uma loja, porque ainda há muita coisa imensurável. Às vezes você tem uma loja que fatura muito, mas que tem uma taxa de conversão muito baixa, e poderia estar faturamento melhor. Assim como às vezes nos deparamos com lojas que não estão com bom desempenho, mas, quando vamos a fundo, percebemos que sua taxa de conversão é muito superior. A partir disso, muitas decisões são tomadas erroneamente, por não ter uma base concreta do que está acontecendo”, explica ao Portal Giro News. Marcos idealizou a Tectra junto ao experiente empreendedor na área de e-commerce Gabrielle Bellini.

As Tecnologias

A Tectra trabalha com algumas soluções, mas duas se destacam nesse foco de aproximar o varejo físico da experiência de compras online. O Customer Mapping (foto) é um sistema que utiliza as câmeras de segurança da própria loja para realizar contagem de clientes e criação de mapas de calor, que mostram as áreas “quentes”, ou seja, aonde os clientes param, olham e compram, e as áreas “frias”, onde não há interesse. Além dessa, a empresa destaca o Tectra MicroLoc, que faz uso da tecnologia de microlocalização, baseada em iBeacons (ou Beacons), e detecta e ativa sinais conforme a proximidade entre eles e um smartphone, disparando mensagens interativas ou mídias conforme o planejamento promocional da loja ou de uma marca.