Índice Nacional de Satisfação do Consumidor

As quatro maiores empresas da indústria digital – LG, Itautec, Positivo e HP – não foram bem avaliadas pelos consumidores em dezembro. O setor registrou queda de 4,9% no período, passando de 69,1% para 64,2%. No caso dos eletroeletrônicos, a retração foi ainda maior – 10%, caindo de 58,2% para 48,2%. As informações são do Índice Nacional de Satisfação do Consumidor (INSC), medido pela ESPM. O índice global das 96 empresas de 24 setores pesquisadas (55,2%) manteve-se estável no período, com ligeira queda de 0,2%, em relação a novembro. As principais reclamações dos consumidores com a indústria digital estavam relacionadas aos serviços de pós-venda. Outro problema que gerou buzz negativo foi quanto à durabilidade dos produtos.