Inteligência de Dados Contribui para Fidelização

A análise de dados sobre o perfil do consumidor favorece o engajamento em programas de fidelidade, segundo a Associação Brasileira das Empresas do Mercado de Fidelização (ABEMF). Ferramentas de inteligência de dados ajudam o varejista a entender qual produto ou serviço o cliente quer, além de saber como, quando e em qual canal ele deseja receber a oferta exclusiva e personalizada. Segundo a entidade, para captar novos participantes para os programas de fidelidade, as empresas devem investir em ferramentas paracoleta, armazenagem e análise de informações do seu público, como as plataformas de Big Data.

Case da LTM Fidelidade
"Temos exemplo de um cliente onde a aplicação de inteligência de dados na revisão e redistribuição de metas comerciais contribuiu para aumentar em 21% o engajamento dos participantes do Programa e incrementado a receita em 11 milhões de reais apenas em 1 trimestre", conta Fulvio Chaves, Gerente de DBM (Database Marketing) da LTM Fidelidade.