Renata Implementa Chatbot em Site de Receitas

A Renata, marca da Selmi, inseriu um chatbot em seu site, que sugere a receita de acordo com o humor do consumidor. Na plataforma, o usuário é direcionado para uma conversa com a marca pelo WhatsApp, onde ele utiliza algum emoji para indicar seu sentimento. Segundo a fabricante, se o consumidor indica tristeza, por exemplo, o chatbot busca uma receita com ingredientes que o ajudem a mudar o seu humor. Todo o processo é conduzido pelo assistente virtual, que dá orientações de como responder cada pergunta. A tecnologia foi desenvolvida pela Nama, especializada em chatbots baseados em inteligência artificial.