Empresa Espera Para Explicar Recall de Baby Wipes

A Kimbertly-Clark Brasil, ainda não tem uma explicação do porque os lenços umedecidos Baby Wipes (lote 24 produzido entre 6 hs e 9 hs do dia 24 de Janeiro) foram distribuídos contaminados por bactéria. As tentativas de esclarecer por que o controle de qualidade da empresa não detectou a contaminação antes de coloca-lo no mercado, foram infrutíferas. O Jornal Giro News encaminhou à assessoria de imprensa da empresa as seguintes questões:
- Quantas reclamações vocês tiveram sobre o assunto?
- Quantas pessoas fizeram o recall?
- Porque o controle não detectou o problema antes do produto ir para o mercado?
- Quais foram as consequências do problema?
- Quantas pessoas tiveram problemas pelo uso do produto? Quais foram?

Essas perguntas não foram respondidas. A assessoria se limitou a repetir informações sobre o recall. Diante da inconsistência das informações, o Jornal Giro News encaminhou a mesmas perguntas à assessoria com cópia para o presidente da KCC para América Latina, Sergio Cruz. A resposta veio através da assessoria de imprensa:"Por favor, pedimos gentilmente para não copiar os executivos da companhia em pedidos de imprensa, Nós já enviamos o posicionamento da companhia - estamos no meio do processo do recall - a companhia vai se pronunciar por meio do posicionamento. Agradecemos a compreensão e reforçamos para concentrar qualquer pedido de imprensa para o time".

Sem nenhuma resposta concreta, Giro News aguarda uma explicação da KCC, para informar o mercado e dar segurança aos revendedores, que não podem ficar sujeitos às penalidades do Código de Defesa do Consumidor.