BRF Otimiza Atedimento ao Consumidor

A companhia inaugurou este mês um novo serviço de atendimento aos clientes das marcas Sadia, Hot Pocket, Perdigão, Batavo, Qualy e Elegê. Em vez de diferentes agências, o chamado SAC 2.0 agora é coordenado pela equipe de marketing da BRF. O projeto começou como um piloto para Hot Pocket e agora foi estendido para as demais. Com isso, a empresa afirma que há a integração das áreas de inteligência de mercado, inovação e o sac tradicional para ter produtos e serviços cada vez mais focados nos desejos do consumidor. Além disso, a empresa ressalta que o tempo de solução dos questionamentos dos consumidores foi reduzido de quatro a cinco horas para 40 minutos a uma hora, dependendo o grau de complexidade.