Starbucks exigirá que clientes comprem para permanecerem em lojas nos EUA

  Com objetivo de melhorar a segurança e a experiência dos clientes e funcionários nos Estados Unidos, a rede de cafeterias está implementando um novo código de conduta. Parte da mudança inclui a reversão da política que permitia ao público geral permanecer na loja ou usar o banheiro sem necessidade de compra. Agora, será exigido que o público compre algo para frequentar o espaço. As novas regras também englobam a instalação de placas proibindo linguagem ameaçadora, violência, assédio, consumo de álcool adquirido fora das lojas e fumo. Com a nova conduta, o Starbucks busca reverter a queda no tráfego de clientes e nas vendas. “É necessário redefinir as expectativas sobre como nossos espaços devem ser usados e por quem”, comenta Sara Trilling, presidente do Starbucks na América do Norte.