Rede de padarias adere totens de autoatendimento

 A rede de padarias Dona Deôla, com cinco unidades em São Paulo, passou a utilizar totens de autoatendimento, em parceria com a Ettera, especializada em fornecimento de hardwares por assinatura, e com a software house Help Machine, responsável pelo desenvolvimento da solução. O principal objetivo da iniciativa é automatizar etapas operacionais do atendimento ao cliente, trazendo maior agilidade e autonomia, reduzindo filas e otimizando o tempo da equipe interna. Até o momento, cerca de 50% das unidades da Dona Deôla já contam com a tecnologia, com uma média de dois totens em cada. A expectativa é concluir a implementação até o final de outubro, com os modelos K2 e K2 Mini — totens de autoatendimento projetados para ambientes comerciais de grande circulação. As informações são da Revista Pegn.