Pague Menos acelera canais digitais e tem salto de 53% em vendas omnichannel
A expansão dos canais digitais foi um dos principais motores de crescimento da Pague Menos no primeiro trimestre do ano. As vendas omnichannel atingiram R$ 639 milhões, aumento de 53,6% em comparação ao mesmo período do ano passado, e representaram 17,6% da receita bruta, o maior patamar histórico. Segundo a companhia, este avanço foi alavancado pelo desempenho do aplicativo próprio, que cresceu 78% em vendas, e pela intensificação das operações de Clique&Retire, que concentraram 57% das transações no e-commerce. A experiência de compra via WhatsApp também ganhou tração, com 75% dos pedidos concluídos sem necessidade de suporte humano.
Hub de Saúde
O serviço Clinic Farma alcançou 1.159 unidades, representando 70% do parque de lojas, e registrou mais de 6,5 milhões de atendimentos nos últimos 12 meses. Nesta frente, o destaque é o crescimento de mais de 400% na frente de vacinação, impulsionado pela ampliação da oferta de imunizantes e pela consolidação da farmácia como ponto de atendimento preventivo. “Essa estratégia tem fortalecido a frequência e o vínculo dos nossos clientes com as nossas lojas. E é esse o nosso principal objetivo, colaborar com a jornada de cuidado dos clientes, de forma a aumentar a adesão a tratamentos de saúde e desafogar o SUS”, explica Jonas Marques, CEO da Pague Menos. “A estratégia também colabora com o volume de vendas de categorias estratégicas para a companhia.”
Desempenho Financeiro
A receita bruta atingiu R$ 3,62 bilhões de janeiro a março, crescimento de 17,1% sobre o mesmo período do ano anterior, impulsionada pela performance de vendas em mesmas lojas (+17%) e em lojas maduras (+16,3%). O lucro líquido ajustado somou R$ 13,1 milhões no trimestre, revertendo o prejuízo de R$ 23,1 milhões registrado no ano passado. A venda média mensal por loja atingiu R$ 731 mil, alta de 16,4%. De acordo com a Pague Menos, este desempenho é resultado do aumento simultâneo no volume de atendimentos (+7,1%) e no ticket médio (+9,3%), além da expansão na base de clientes ativos, que ultrapassou 21,7 milhões. No trimestre, a rede também avançou no plano de expansão com 7 novas lojas.
