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Imagem: Entenda como o ChatGPT vem sendo utilizado em atendimentos eletrônicos

Não demorou muito para o ChatGPT conquistar o posto de inteligência artificial mais famosa do mundo, revolucionando o setor de tecnologia e criando grandes expectativas para o futuro. A IA da OpenAI chamou a atenção devido a sua alta capacidade de aprendizagem e de desenvolver diálogos de uma forma mais dinâmica, com respostas complexas e bem estruturadas. Com uma tecnologia dessas, seria possível elevar os atendimentos eletrônicos a um novo patamar. As inteligências artificiais já são utilizadas há algum tempo no e-commerce, através dos chatbots, robôs com respostas automatizadas.

12/05/23

Imagem: Magalu alcança faturamento de R$ 1,3 bilhão com seguros

O Magalu chegou a um faturamento de R$ 1,3 bilhão com seu negócio de seguros, atingindo cerca de 13 milhões de clientes. No futuro, a companhia pretende desenvolver novos produtos e serviços que possam atender clientes de marcas como Netshoes e Kabum. Para dar suporte a esse crescimento, a varejista anuncia a renovação de sua parceria com a BNP Paribas Cardif, para a venda de seguros por meio de todas as suas plataformas. O contrato tem validade até o final de 2033 e começa a vigorar em julho deste ano. Nesta nova fase, as empresas focarão no lançamento de produtos e serviços adaptados ao ambiente digital.

11/05/23

Imagem: Shopee anuncia novos centros de distribuição no Brasil

A Shopee, plataforma de marketplace, anuncia dois novos centros de distribuição no Brasil. Localizados nas regiões metropolitanas de Recife (PE) e Salvador (BA), os espaços de 10 mil m² e 6 mil m² funcionam na modalidade cross-docking, em que as mercadorias coletadas via parceiros logísticos são reorganizadas e direcionadas aos hubs para serem entregues ao consumidor final. Ao todo, são 8 unidades desse formato em estados como Rio de Janeiro, São Paulo, Minas Gerais e Paraná, que juntas possuem a capacidade para atender mais de 1,5 milhão de pacotes diariamente.

15/05/23

Imagem: Justo Supermercado reforça logística com novo CD

Dando sequência ao plano de expansão no país, o supermercado online Justo, com operações no Brasil, México e Peru, inaugura um centro de distribuição no Parque Novo Mundo, na Zona Norte, e amplia a sua capacidade logística em São Paulo (SP). Com área total de 6.500m², a nova operação junta-se ao CD já em funcionamento na Zona Oeste, no Parque São Domingos. Segundo a empresa, a estrutura permitirá o avanço do atendimento em novas áreas, como Arujá, Carapicuíba e Cotia, e potencializará a atuação em Guarulhos, Osasco, Barueri, Santana de Parnaíba, e região do ABC.

11/05/23

Imagem: Nuvem Pago atinge R$ 1 bilhão em processamento

O Nuvem Pago, meio de pagamento próprio da Nuvemshop - plataforma para criação de lojas online -, atingiu a marca de R$ 1 bilhão processados em pagamentos de PMEs brasileiras. O número abrange 60% de cartão de crédito, 35% de Pix e 5% de boleto. Nos últimos três meses, a solução aumentou sua base de clientes em 21%, alcançando mais de 17 mil lojistas brasileiros. O Nuvem Pago também passou a contar com uma nova ferramenta: o link de pagamento para empreendedores. A solução permite ao lojista processar pagamentos fora de sua loja virtual, criando um link no valor desejado e enviando para o cliente por meio de canais como WhatsApp e redes sociais.

10/05/23

Imagem: Faturamento do e-commerce tem queda de 4,3%

As vendas do e-commerce brasileiro somaram R$ 40 bilhões no primeiro trimestre deste ano, com queda de 4,3% em relação ao mesmo período de 2022. Os dados são da Associação Brasileira de Comércio Eletrônico (ABComm). "A redução no faturamento de empresas que enfrentaram problemas no balanço, a questão fiscal que afetou companhias estrangeiras e a manutenção dos juros, que prejudicou as vendas a prazo, são alguns dos motivos por trás dessa queda", afirma Mauricio Salvador, presidente da entidade. Para o Dia das Mães, a ABComm projeta crescimento de 3% nas vendas.

09/05/23

Imagem: Estados fora do Sudeste aumentam faturamento do e-commerce

De acordo com levantamento da Nuvemshop, plataforma para criação de lojas virtuais, o e-commerce das pequenas e médias empresas está em processo de descentralização. Embora estados do Sudeste continuem no topo do ranking, outros estados de demais regiões estão ganhando força no setor. Um dos destaques é Goiás, que não aparecia no ranking dos sete estados com maior faturamento até 2021 e teve crescimento do e-commerce nos últimos dois anos, alcançando 49% a mais de faturamento no primeiro trimestre de 2023. Na região Sul, o destaque é Santa Catarina, que aumentou seu faturamento online em 52% entre janeiro e março.

28/04/23

Imagem: Uso do Pix cresce em compras online

De acordo com o CX Trends 2023, realizado pela empresa Octadesk, em 2022, 66% dos entrevistados pretendiam usar o Pix. Neste ano, o estudo, realizado com mais de 2 mil pessoas, apontou que 3 em cada 4 consumidores já utilizaram esse método. A pesquisa ainda revela que 31% dos consumidores já desistiram de finalizar uma compra online porque as opções de pagamento oferecidas não atendiam suas expectativas. Quando questionados quais seriam as ações que as empresas nacionais poderiam adotar para melhorar a experiência de compra online, 35% afirmaram que desejam descontos em pagamentos via Pix ou WhatsApp.

25/04/23