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Imagem: O metaverso é importante para o futuro dos varejistas?

*Por Daniel del Palacio, diretor de Marketing DX da Adobe Experience Cloud LATAM O metaverso pode parecer um conceito complexo, distante e desconhecido, mas não é um tema novo. Na verdade, muitos de nós já fazemos parte desse mundo que combina o físico e o virtual há muito tempo. Os videogames foram os primeiros a apresentar espaços digitais para interagir com outras pessoas por meio de avatares (projeções individuais online) que nos representam na internet; Second Life, World of Warcraft ou mesmo The Sims desenvolveram esse conceito por décadas.

26/09/22

Imagem: Tecnologia: o ingrediente que faltava para o sucesso dos restaurantes

*Por Edson Oliveira, CEO e confundador da OPDV A tecnologia voltada ao setor de restaurantes já percorreu um longo caminho. Da simples caixa registradora a um ponto central de controle para todas as operações, as ferramentas tecnológicas desempenham hoje um papel crucial no segmento de food service, principalmente na área de operações. Atualmente, o setor de delivery de comida movimenta globalmente mais de US$ 150 bilhões, tendo mais que triplicado desde 2017.

23/09/22

Imagem: Gestão de vendas: como está a reposição de estoque?

*Por Lucas Azevedo, responsável pela operação da Loja Virtual na Juntos Somos Mais A reposição de estoque é uma das tarefas primordiais na rotina do varejo, e por isso, deve ser um processo organizado visando a otimização do trabalho. Alguns profissionais podem ver esta atividade como pouco estratégica, perda de tempo e até como um gasto desnecessário, mas, na verdade, é parte essencial do processo de venda. Quando bem gerenciado, pode ajudar as lojas no crescimento de receita. A rápida reposição de mercadoria pode ajudar no aumento de vendas, além de evitar a ruptura de estoque.

27/09/22

Imagem: Live Shopping: ferramenta impacta diretamente nas vendas e é forte aliada das marcas

*Por Erick Buzzi, Vice-Presidente Sênior de Vendas, Marketing e Alianças da VTEX Antes da pandemia, as vendas online cresciam em passos largos, mesmo com uma grande parcela dos consumidores ainda questionando sobre a segurança da compra e diversos outros fatores. Dúvidas essas que, aos poucos, foram sendo sanadas com serviços e tecnologias de ponta, integrados às plataformas usadas pelas marcas. Com a chegada da pandemia, lockdown e restrições diversas, o ecommerce foi um caminho encontrado pelo varejo para que o impacto do fechamento das lojas físicas não gerasse um déficit nas vendas.

21/09/22

Imagem: Como a experiência do cliente se tornou ROI para as empresas

*Por Flávia Naves, responsável pelo Marketing, Experiência do Cliente e Trade Marketing da Bem Brasil Alimentos Foi-se a época em que as empresas discutiam cases emblemáticos de experiência do cliente como algo distante, ou que profissionais de marketing olhavam para casos como Zappos, Disney e Apple como genialidades que só são construídas por grandes marcas. Foi-se também o tempo em que o segredo do fenômeno Disney, muito mais relacionado à emoção do que à grandiosidade dos parques, magnetismos dos personagens e serviços impecáveis, permeava as conversas.

20/09/22

Imagem: O papel da instituição financeira na proteção e ascensão do e-commerce

*Por Mauricio Salvador, presidente da ABComm Dados são cada vez mais valiosos para os fraudadores. Quando se fala de e-commerce, segurança nunca é demais. O tema é centro de debate nos últimos meses, em especial, após a repercussão nacional do incidente com as Lojas Americanas, que identificou um acesso não reconhecido. Os sites do grupo caíram por alguns dias com prejuízo de pelo menos R$ 3,5 bilhões. Outro caso parecido aconteceu com o Mercado Livre, quando dados de aproximadamente 300 mil usuários foram indevidamente acessados.

19/09/22

Imagem: Os cinco pilares da transformação digital

*Por Thammy Marcato, sócia-diretora de inovação e transformação da KPMG O mercado se movimenta cada vez mais em direção a uma transformação digital, com a presença maciça de sistemas e mecanismos de inovação capazes de otimizar estratégias de negócios. A pandemia que se estendeu pelos últimos dois anos acentuou ainda mais essa tendência, provando que acelerar a adoção de tecnologias e novos modelos mentais deixou de ser uma questão de escolha para se tornar uma necessidade.

12/09/22

Imagem: Integração: o grande desafio da indústria de varejo na era das aquisições

*Por Gustavo Pipa, Diretor de Relacionamento para Varejo e Bens de Consumo da Capgemini Brasil Estamos passando pela terceira onda de aquisições no mercado varejista e de bens de consumo no Brasil - um movimento iniciado antes da pandemia, que perdurou durante o isolamento e que deve se prolongar ainda por alguns anos. Mas enquanto os holofotes estão nas operações bilionárias por trás das junções e aquisições da indústria, há um desafio crucial, e que movimenta o dia a dia e o futuro dessas companhias: a INTEGRAÇÃO.

09/09/22

Imagem: Como as empresas asiáticas de e-commerce dominaram o cenário brasileiro

*Por Deborah Urbach Malheiro, Líder de Vendas para LATAM do SHAREit O e-commerce ganhou um impulso durante a pandemia. As maiores empresas da área estão cada vez mais conquistando usuários. O fato é que o conforto de escolher entre muitas opções de produtos, comprar de casa, poder acompanhar o status da entrega e receber o produto facilmente atraíram pessoas e mudaram o hábito de consumo para sempre. O e-commerce brasileiro cresceu 27% em 2021, totalizando 182,7 bilhões em vendas e 87,7 milhões de consumidores online.

08/09/22

Imagem: Metaverso no varejo: o que você precisa saber para desenvolver estratégias na prática

*Por Caio Jahara, cofundador e CEO da R2U e Chief Hype Officer da Converge Depois que Mark Zuckerberg colocou em evidência o potencial do metaverso, ao anunciar a troca do nome da sua empresa de Facebook para Meta, os olhos do mundo inteiro se voltaram para a nova plataforma. Muito embora o conceito já fosse explorado por alguns players de diferentes segmentos, somente após o dia 28 de outubro de 2021 é que o universo empresarial começou a falar abertamente sobre o assunto como oportunidade, com posicionamento de marca e ações estratégicas.

06/09/22