Dentre as instituições financeiras da América Latina, 21% utilizam assistentes virtuais automatizados e chatbots de inteligência artificial. Os dados são do estudo "Improving the customer communication experience", realizado pela consultoria Frost & Sullivan. No Brasil, o aplicativo WhatsApp é usado por 98% dos bancos para atendimento aos clientes. Para se comunicar com as marcas, 49% dos brasileiros optam pelo Facebook Messenger, 51% usam o aplicativo da empresa com chat integrado e 27% usam o iMessage. Segundo a pesquisa, futuramente, 32% das comunicações na América Latina serão realizadas por meio de aplicativos de chat.

O Brasil melhorou seu desempenho em termos de inclusão social e econômica ao longo dos últimos dez anos. Porém, o desafio ainda é enorme. Segundo o Instituto Ethos, caso o ritmo se mantenha, a igualdade racial no ambiente de trabalho será alcançada em 150 anos e a de gênero em 80 anos. Na tentativa de encurtar essa missão, existem iniciativas como a consultoria de recursos humanos EmpregueAfro, que, desde 2005, foca em atender a demanda reativa de mercado de incluir a diversidade étnico-racial.

Em janeiro, o valor médio da cesta básica de alimentos subiu em sete das oito capitais analisadas pela plataforma Cesta de Consumo Horus & FGV IBRE. Em relação a dezembro, as maiores altas foram registradas em Belo Horizonte (4,5%), Curitiba (3,9%) e Salvador (1,8%). A cesta mais cara foi a do Rio de Janeiro (R$ 818,10), seguida pelas de São Paulo (R$ 776,12) e Fortaleza (R$ 690,59). Os grupos de produtos que apresentaram aumento de preço mais expressivo na cesta básica, e em quase todas as capitais, foram os legumes (representados por batata, cebola e cenoura), seguidos de carne bovina, café e farinha de mandioca.

O número de compras realizadas por meio de cartões de crédito, débito e pré-pagos cresceu 33,1% em 2021, alcançando R$ 2,6 trilhões. Os dados são de um levantamento da Associação Brasileira das Empresas de Cartões de Crédito e Serviços (Abecs). O cartão de crédito teve o maior valor transacionado, com R$ 1,6 trilhão (crescimento de 36,6%). Ao todo, foram 31,1 bilhões de pagamentos com cartões. A projeção da Abecs é que, até o fim de 2022, os cartões ultrapassem a cifra de R$ 3 trilhões, representando 60% do consumo das famílias, e que metade dos pagamentos presenciais seja por aproximação.