Hoje (16), o sistema de pagamentos instantâneos Pix completa dois anos de funcionamento no Brasil. Desde 16 de novembro de 2020 até setembro de 2022, foram feitas 26 bilhões de transações pela ferramenta, com valores transacionados atingindo R$ 12,9 trilhões. Um levantamento feito pela Febraban (Federação Brasileira de Bancos), com base em números do Banco Central, mostra que em seu primeiro mês de funcionamento, o Pix já ultrapassou as transações feitas com DOC (Documento de Crédito). Em janeiro de 2021, superou as transações com TED (Transferência Eletrônica Disponível).

A gamificação tem sido aliada das empresas para promover o engajamento de ações realizadas internamente e aumentar o alcance de campanhas feitas para clientes finais. Em entrevista exclusiva ao Jornal Giro News, Flávio Stoliar, CEO da PlayerUm - especializada em inovação e gamificação corporativa -, revela que a tecnologia já foi adotada por empresas como Nestlé, M. Dias Branco, Suzano e PremieRpet. "Uma das frentes que a gente trabalha é a de treinamento, conseguindo chegar a uma venda efetiva para o público que a empresa busca atrair."

Com alta de 20% no terceiro trimestre, os pagamentos com cartões de crédito, débito e pré-pagos totalizaram R$ 827 bilhões no período. Segundo dados da Associação Brasileira das Empresas de Cartões de Crédito e Serviços (Abecs), os brasileiros registraram uma média de 110 milhões de pagamentos com cartões por dia entre julho e setembro. Ao todo, foram 10 bilhões de transações, alta de 21%. De janeiro a setembro, foram movimentados R$ 2,42 trilhões em pagamentos com cartões, o que representa um crescimento de 30% em relação ao mesmo período de 2021.

O Mundial deste ano será bem diferente do último que tivemos, em 2018, no que se refere a consumo e canais de abastecimento. A Copa do Mundo de 2022, que será disputada entre os dias 21 de novembro e 18 de dezembro no Qatar, além de ser realizada em um período diferente do ano - historicamente acontece entre junho e julho -, terá também mudanças na maneira como o shopper realiza suas compras. Uma avaliação da KPMG, utilizando dados de mercado, apontou alguns pontos importantes sobre este tema, dando destaque para o protagonismo que terão os canais digitais, sobretudo com os aplicativos de entrega ultrarrápida, e os atacarejos, para compras planejadas.

Ao final do terceiro trimestre de 2022, a quantidade de investidores de criptomoedas no Brasil praticamente dobrou, segundo informações da Receita Federal. Setembro encerrou com quase 1,5 milhão de CPFs declarando compras de ativos digitais, contra 795 mil em junho. De acordo com a apuração da Receita, o incremento de setembro foi de 14,03% em comparação a agosto, e 3,5 vezes maior do que setembro de 2021. Em um ano, o número de investidores que declaram compra de moedas digitais aumentou em mais de 1 milhão. Já a quantidade de empresas que investem em criptos quase dobrou em um ano.

As interdições em estradas realizadas por caminhoneiros e apoiadores do presidente Jair Bolsonaro podem ocasionar perdas superiores às registradas por ação similar em 2018, que causou retração de 5,8% no volume de vendas, com perda diária de R$ 1,8 bilhão. A projeção é da Confederação Nacional do Comércio de Bens, Serviços e Turismo (CNC). O custo total para o varejo, em valores atuais, foi de R$ 18 bilhões, contabilizados ao longo dos 10 dias de bloqueios em 2018. De acordo com a entidade, a maior dependência que as empresas passaram a ter de serviços de entregas agrava o cenário do comércio.

Em setembro, as vendas nominais totais do varejo aumentaram 10,2% em relação ao mesmo período do ano anterior. Os setores de restaurantes e supermercados se destacaram com 52,3% e 20,8% de crescimento, respectivamente, de acordo com dados do Mastercard SpendingPulse™, que mede as vendas em lojas físicas e no varejo online em todas as formas de pagamento. Em termos de vendas totais nas regiões do Brasil, todas tiveram aumento, com o Centro-Oeste liderando o crescimento (13,1%), seguido pelo Sul (12%), Nordeste (9,9%), Sudeste (9,8%) e Norte (6%).

O Banco Original registrou, em setembro, 25% do total de transações feitas na modalidade Contactless. No mesmo mês do ano passado, 12% eram realizadas por meio da tecnologia NFC, embarcada em todos os cartões da instituição. O Banco apresentou, ainda, uma expansão de 130% no volume transacionado na modalidade, no comparativo ano a ano. Segundo levantamento realizado pela Abecs (Associação Brasileira das Empresas de Cartões de Crédito e Serviços), o uso do pagamento por aproximação cresceu 344%.

O Datafolha anunciou os vencedores da 32ª edição do Prêmio Folha Top of Mind nas categorias ligadas ao varejo. As empresas mais lembradas na categoria "Supermercado" foram Assaí, Atacadão, Carrefour e Extra. Já em "Atacadista", o ganhador foi o Assaí. A Casas Bahia ganhou na categoria "Loja de Móveis e Eletrodomésticos", enquanto o Mercado Livre liderou na modalidade "Site de Compras". As marcas Samsung, Coca-Cola, Omo e Nike venceram na categoria "Top do Top".

Uma pesquisa realizada pela Abemf (Associação Brasileira das Empresas do Mercado de Fidelização), em parceria com o Instituto Locomotiva, constatou que 74% dos participantes dos programas de fidelidade entendem que as informações solicitadas no cadastro são necessárias para seu funcionamento. O levantamento também mostrou que, mesmo compreendendo essa importância, os brasileiros estão atentos a quem solicita esse tipo de informação. 82% afirmaram que só fornecem dados pessoais a empresas que conhecem e confiam.

A Hibou, empresa de pesquisa e monitoramento de mercado e consumo, apresenta um estudo sobre as percepções dos brasileiros sobre o atendimento prestado por empresas. "Mais uma vez percebemos que quando há ruídos no atendimento, o brasileiro tende a repensar novos negócios, impactando na recorrência e fidelização", comenta Ligia Mello, coordenadora da pesquisa e sócia da Hibou.