O comportamento do consumidor está em transformação acelerada. Se antes frete grátis e bons preços eram os principais atrativos, hoje, a hiperpersonalização e a inteligência artificial (IA) já influenciam 6 a cada 10 decisões de compra de produtos ou serviços, segundo o CX Trends 2025, conduzido pela Octadesk, plataforma de atendimento da LWSA, em parceria com o Opinion Box.

Os brasileiros voltaram a visitar e mesclar mais canais de compra para abastecer suas despensas no terceiro trimestre de 2024. No curto prazo, se comparar com o mesmo período do ano passado, os atacarejos, supermercados convencionais e e-commerces apresentaram altas de 9,6%, 7,7%, e 3,9% em penetração, respectivamente. Esses são dados do relatório Consumer Insights Q3 2024, elaborado pela divisão Worldpanel da Kantar.

A Neotrust Confi, empresa de soluções de inteligência para o varejo online, verificou um aumento de mais de 70% no faturamento de alguns itens de material escolar no e-commerce. Os cadernos tiveram alta de 71,1% e as canetas, de 75,2%. O levantamento fez uma comparação ano a ano, com dados coletados de 1º a 15 de janeiro. As vendas de material escolar como um todo subiram 77,6%.

A rede de farmácias mantém conversas com planos de saúde para acertar uma parceria que envolve um atendimento inicial nas unidades da Raia Drogasil, como forma de desafogar o atendimento do pronto-socorro dos hospitais. A ideia é montar um programa junto às empresas para ir além dos planos de desconto em medicamentos, e focado no acompanhamento da saúde de funcionários das empresas.

O Jaú Serve Supermercados inicia 2025 com a inauguração de mais uma loja. A cidade de Taquaritinga, localizada no interior paulista, recebe a primeira unidade da rede na próxima terça-feira (28), que chega com 3.500 mil m² de área construída, sendo 1.300 mil m² de área de vendas. A 46ª loja do Jaú Serve conta com seções de Mercearia, Frios, Padaria, Rotisserie, Hortifrúti, Adega, Floricultura, Culinária Oriental, Empório e Pizzaria.

A Rede Uniforça, associação de supermercados do Nordeste, inicia a operação de um centro de distribuição em Itaitinga, no Ceará. O empreendimento soma mais de 20 mil m² de área construída e recebeu aporte de R$ 77 milhões. “Hoje, temos dois projetos de expansão: um com a entrada de novos associados e outro com o aumento da capacidade do novo CD”, afirma Murilo Guimarães, presidente da Uniforça.

O aplicativo chinês, que chegou ao país em junho de 2024, alcançou 39 milhões de usuários ativos mensais em seis meses, superando o Mercado Livre e se tornando a segunda maior plataforma de vendas online do país. Os dados são do relatório do banco americano Citi. O levantamento mostra que a Temu registrou um aumento de 600% na base de clientes ativos desde seu lançamento.

A cidade de Juazeiro do Norte, localizada no Ceará, receberá até julho de 2025 um novo shopping. O open mall, da D’Mall, contará 1.579,3 mil m² de área bruta locada (ABL), 29 lojas, oito quiosques e 29 salas corporativas. Ao todo, são 3.443 mil m² de terreno. O espaço possui dois pavimentos e um mezanino administrativo, além de estacionamento com 122 vagas, sendo 96 para carros - incluindo eletrificados - e 26 para motos.

Em alimentação, o iFood ocupa a primeira posição. Já no quesito compras, a Shopee lidera em ambas as lojas (Google Play e App Store), e o aplicativo da Temu fica na quarta posição. Esses são dados de uma pesquisa realizada pela RankMyApp, empresa de otimização e gestão em mídia de performance, com o intuito de identificar quais aplicativos obtiveram maior destaque em 2024.

Ao longo de 2024, o consumidor brasileiro enfrentou aumento de até 46,1% no preço do café em pó e em grãos. É o que revela a pesquisa “Variações de Preços: Brasil & Regiões”, realizada pela Neogrid. De acordo com o levantamento, o preço médio do café subiu de R$ 36,89 em dezembro de 2023, para R$ 53,90 em dezembro de 2024. O item liderou a lista de maiores aumentos de preços no ano passado, ficando entre as cinco maiores variações e sendo até comparado ao azeite em termos de impacto no orçamento dos consumidores.

A Comissão de Valores Mobiliários (CVM) aprovou o registro da varejista pet como empresa de capital aberto na Categoria A (que permite emitir ações). O pedido foi feito em outubro de 2024, como parte do processo de fusão com a Petz. Assim, as ações da nova companhia combinada começarão a ser negociadas em mercado.

O Cometa Supermercados inaugurou em Fortaleza, capital do Ceará, sua primeira operação fora do formato tradicional de supermercado. O Cometa Express chega como uma loja compacta focada em conveniência. Ao todo, são 340 m², seis checkouts - sendo dois self-checkouts -, com estacionamento privativo e seções de açougue, padaria e frios.

O Boa Supermercados inicia 2025 dando sequência ao seu plano de expansão. Hoje (23), o grupo entrega para Jundiaí, município localizado em São Paulo, mais uma unidade que recebeu investimento total de mais de R$ 30 milhões. A loja conta com mais 3,7 mil m² de área construída e oferece produtos de padaria, hortifrúti abastecido por fornecedores locais, açougue e variedade de produtos de mercearia. “O Boa Samuel Martins conta também com alguns diferenciais, como peixaria e pizzaria. Uma loja completa, sempre indo de encontro com a satisfação dos nossos clientes”, comenta Luciano Boa, presidente do Boa Supermercados.

A Associação Brasileira das Redes de Farmácias e Drogarias (Abrafarma) demonstra rejeição pela proposta de liberar a venda de medicamentos sem receita (MIPs) em redes de supermercados. Essa medida faz parte de um conjunto de propostas que foram encaminhadas ao Governo Federal pela Associação Brasileira de Supermercados (Abras), com o objetivo de minimizar pressões na inflação alimentar.

A Associação Brasileira de Supermercados (Abras) divulgou uma nota que reforça suas propostas apresentadas ao governo, para enfrentar os desafios econômicos no Brasil. No texto, a entidade propôs medidas como a reestruturação do Programa de Alimentação do Trabalhador (PAT) e a venda de remédios sem receita nos supermercados, que pode reduzir os preços em 35%, além de outras medidas.

De acordo com um levantamento feito pela Neotrust Confi, as vendas gerais no e-commerce brasileiro apresentaram crescimento de 13,3% neste verão, mas nas categorias de produtos ligados à estação houve queda de 3,6%. Os itens que registraram as maiores quedas na comparação com a última temporada de verão foram: peças de vestuário - como camisetas de proteção solar UV para adultos (-45,7%), maiôs para adultos (-30,7%) e sungas para adultos (-30,4%) -, e piscinas infláveis (-19,4%). Além destes, as vendas de aparelhos de ar-condicionado caíram 5,5%.