*Por Erick Buzzi Ainda sentiremos por muito tempo o impacto das mudanças globais que a pandemia provocou na forma como compramos e vendemos. Para começar, duas novas palavras já estão incorporadas ao cotidiano do varejo: contactless e frictionless. Em bom português: sem contato e sem atrito. Não importa quanta tecnologia e investimento sejam direcionados para promover essa experiência fluída que os consumidores esperam, é o que temos a fazer.Entres as muitas incertezas que ainda nos aguardam, podemos trabalhar com a convicção de que o crescimento das vendas on-line não é uma tendência temporária.

A Vtex, plataforma de comércio unificado e soluções para o varejo digital, desenvolveu a solução de "Retire na Loja" e o "Cobasi no Seu Carro" da Cobasi. Neles, os pedidos ficam prontos em até 45 minutos para retirada, em 72 lojas físicas da rede. Por meio do uso de geolocalização, o comprador é informado se a sua região conta com o serviço. Em caso positivo, a pessoa seleciona a loja de sua preferência e finaliza a compra normalmente. Após a confirmação de pagamento, recebe um e-mail indicando quando seus produtos podem ser retirados.

Desde que a quarentena começou, empresas realizam reuniões online, lives e webinars para debaterem assuntos de várias frentes. Veja abaixo algumas delas e como estão lidando com a nova tática:Vtex A Vtex, plataforma de comércio unificado, divulgou uma série de webinars que acontecerão ao longo deste mês. Com o público-alvo de empreendedores que têm lojas online, a plataforma vai focar em temas para ajudar as empresas a aproveitarem as oportunidades existentes em tempos de pandemia.

A Vtex, plataforma de comércio unificado, adquiriu duas operações no primeiro semestre, das startups dLieve, especializada no setor de logística e entrega, e da Biggy, empresa do ramo de pesquisa baseada em Inteligência Artificial, sugestão de produto e personalização de vitrine digital. Com a compra da dLieve, a Vtex iniciou o desenvolvimento da ferramenta "Vtex Tracking", que entrega informações em tempo real aos seus clientes - soluciona problemas no último processo na etapa de entrega de uma encomenda. A solução, em funcionamento no Carrefour, Whirlpool e LivUp, já apresentou uma média de 15% de redução no índice de re-entregas.