O Brasil se consolida como um dos líderes globais no uso do celular para compras, segundo a edição de 2025 do “Global Digital Shopping Index”, estudo da Visa Acceptance Solutions em parceria com a PYMNTS Intelligence. De acordo com o levantamento, 61% dos consumidores brasileiros usaram o smartphone em sua última compra no varejo, seja online ou em loja física, o que corresponde a um crescimento de 10% em relação a 2022.

A Black Friday continua altamente relevante para o varejo nacional, já que boa parte dos brasileiros a aproveita para adiantar compras de Natal ou adquirir bens e serviços de valor mais alto, como eletrodomésticos e viagens. Nesse cenário de alta competitividade e diversos desafios e oportunidades, a experiência do cliente segue sendo o ponto chave.