As vendas presenciais durante a Cyber Monday, segunda-feira seguinte à Black Friday, registraram alta de 21,8% em comparação com igual período do ano passado, de acordo com o Índice Cielo do Varejo Ampliado (ICVA). O faturamento do e-commerce cresceu 5%. No geral, o varejo teve alta de 18,8%. A comparação foi feita entre o dia 2 de dezembro deste ano ante o dia 27 de novembro de 2023.

Atualmente se tornou comum o consumidor entrar em lojas e realizar o autoatendimento por meio de totens e telas, sem a necessidade de interação direta com um funcionário. De acordo com a pesquisa da consultoria Gartner, mais de 60% dos compradores B2B preferem fazer suas compras sozinhos. Agora, o modelo tradicional de vendas presenciais está perdendo espaço rapidamente, tanto no mercado brasileiro quanto no internacional.