O Retail Media Show (RMS), encontro estratégico para a formação e requalificação de líderes e equipes nas áreas de marketing, trade marketing, e-commerce, CRM, digital e mídia na indústria e varejo, abriu o primeiro dia da edição 2024 com máxima audiência.

A receita da operação brasileira do Dia totalizou 161,3 milhões de euros de janeiro a março deste ano, valor que representa queda de 11,7% na comparação anual. A rede fechou o trimestre com 587 lojas no país.

Uma nova pesquisa do Google encomendada à Offerwise mostra que 1 em cada 5 compras de bens duráveis que serão feitas nesse ano ou no próximo são novas, ou seja, produtos que os consumidores vão comprar pela primeira vez. E em 40% delas, a marca, o modelo do produto e o local de compra ainda não foram definidos. De acordo com a pesquisa, 66% das compras de bens duráveis devem ser feitas neste ano ou no próximo e 80% delas serão recompras de um produto que o consumidor já tem.

Experiência de compra virou um fator-chave para comunicar aos clientes os diferenciais do ponto de venda. Se antes o foco era destacar as ofertas e promoções em produtos, agora, os serviços ganham destaque para atrair os consumidores às lojas. A mudança é uma das tendências observadas no mercado de publicidade, que também tem sido palco de um crescente movimento do retail media. "A mudança do perfil de compra reflete na forma de comunicar, que antes era linear com promoções, entrega etc. e, agora, está atenta ao comportamento do consumidor e alinhada com o que favorece a experiência dele", analisa Daniela Koury, diretora de negócios da Ampla Comunicação.

*Por Paulo Moratore, head de vendas da Pricefy O varejo é um setor dinâmico, em constante evolução e com inúmeras oportunidades de vendas, principalmente devido às datas comemorativas. Tivemos em abril a Páscoa, que infelizmente apontou recuo de 5% nas vendas como revelou o Índice Cielo do Varejo Ampliado (ICVA), e nos próximos meses teremos Dia das Mães, Dia dos Namorados, Dia dos Pais, Dia das Crianças, Black Friday e o Natal.

Apesar da queda de 2,5% registrada pelo varejo em março, o segmento de hipermercados, supermercados, produtos alimentícios, bebidas e fumo foi o único que registrou alta no comparativo anual, com variação positiva de 0,7%. Os dados foram levantados pelo Índice de Atividade Econômica Stone Varejo. Na análise por setores, cinco registraram uma queda anual significativa, com o segmento de livros e jornais, revistas e papelaria liderando as estatísticas, com uma baixa de 13,2%, seguido por material de construção (12%), tecidos, vestuário e calçados (4,5%), móveis e eletrodomésticos (4,0%) e artigos farmacêuticos (0,8%).

A comemoração da Páscoa no fim do mês de março impactou negativamente o desempenho da data no varejo. Segundo o Índice Cielo do Varejo Ampliado (ICVA), as vendas caíram 5% na comparação entre os dias 25 e 31 de março de 2024 e 3 a 9 de abril do ano passado. O setor de supermercados e hipermercados teve queda de 3,9% no faturamento. "No ano passado, a Páscoa caiu no início do mês, período em que o comércio está mais aquecido por causa dos depósitos dos salários", afirma Carlos Alves, vice-presidente de Tecnologia e Negócios da Cielo. Ainda assim, as chocolaterias cresceram 3,8%.

*Por Lyana Bittencourt, CEO do Grupo Bittencourt Na era digital, a intersecção da inteligência artificial (IA) com varejo não é apenas inevitável, mas essencial para as marcas que procuram inovar e permanecer relevantes. No centro da revolução da IA no varejo está a criação de um ecossistema que melhora a experiência de compra dos consumidores sem que isso represente uma venda de forma direta. Em vez de ver a IA como uma ferramenta para gerar vendas, as marcas devem vê-la como um meio de criar valor para os clientes.

O Clube do Varejo apresenta o "Retail Media Show 2024", evento voltado à formação e requalificação de líderes e equipes nas áreas de marketing, trade marketing, e-commerce, CRM, digital e mídia na indústria e varejo. A iniciativa acontecerá nos dias 23 e 24 de abril, no Espaço APAS, em São Paulo (SP). Entre os palestrantes confirmados, estão nomes como Desiree Caterini (Mercado Ads), Emerson Calegaretti (Shopper Media), Afonso Santos (Kevel), Paulo Schiavon (Unlimitail), Ivan Barbosa (Seara), Thaissa Gentil (LiveRamp), Leila Guimarães (Adsmovil) e Marcia Esteves (ABAP).

A rede de casa & construção inaugurou 28 lojas durante o ano, sendo 13 no Paraná, 6 no Rio Grande do Sul, 4 em Santa Catarina, 3 em São Paulo e 2 no Mato Grosso. A Quero-Quero também reformou 38 unidades e fechou 2023 com 552 operações em 464 cidades das regiões Sul, Sudeste e Centro-Oeste. "O ano de 2023 foi marcante na história da Lojas Quero-Quero. Ultrapassamos a marca das 550 lojas em operação, evidenciando o nosso comprometimento em expandir fronteiras, conquistar novos mercados e levar nossas soluções a uma base de clientes cada vez maior", comenta Peter Furukawa, CEO da rede.

*Por Kleber Astolfi, COO da Astéria O autoatendimento no varejo tem sido um tópico de grande interesse e debate nos últimos anos, impulsionado pela necessidade de adaptação às demandas de um mercado em constante evolução. Em meio a essa dinâmica, as empresas estão cada vez mais adotando o self checkout como uma maneira de melhorar a experiência do cliente e otimizar as operações, buscando eficiência e agilidade. No entanto, junto com os benefícios, surgem desafios significativos que precisam ser enfrentados.

A região metropolitana de Goiânia (GO) recebe o 10º centro de distribuição da Shopee. E assim, a varejista asiática otimiza sua malha logística no Brasil. A nova unidade opera no modelo cross-docking, em que as mercadorias coletadas por meio de parceiros logísticos são reorganizadas e encaminhadas aos hubs de última milha. "Esta abertura representa um passo estratégico da Shopee para fortalecer sua infraestrutura logística, se aproximando dos pontos de coleta do Distrito Federal e Goiás, além de permitir uma conexão de malha mais eficiente e com maior velocidade de entrega para os consumidores de toda a região Centro Oeste."

*Por Carlos Wayand, CEO da Mob2Con Reconhecida pelos ambientes originais e tipicamente familiares que se remetem a celeiros e casas de fazenda, a rede supermercadista Stew Leonard's, uma das mais populares dos Estados Unidos, sempre buscou se apropriar de pretextos para destacar o foco total ao cliente. Para se ter uma ideia, até o seu próprio nome é utilizado como acróstico para validar esse conceito: S de satisfy (satisfação ao cliente), T de teamwork (trabalho em equipe), E de excellence (excelência) e W de wow (uau, em relação ao encantamento proporcionado os consumidores).

*Por Carlos Siqueira, executivo de desenvolvimento de Negócios da Thoughtworks A pandemia global acelerou a adoção digital em várias esferas de mercado. Devido à quarentena, comprar online se tornou uma prática comum entre as pessoas consumidoras, que ficaram mais familiarizadas com as plataformas on-line, como e-commerce, marketplace e aplicativos de consumo. Esse novo ambiente é desafiador, mas traz diversas oportunidades. Uma das tecnologias que tem enorme potencial para ajudar o varejista e facilitar a vida do cliente é a Inteligência Artificial.

O volume de vendas do setor de hipermercados, supermercados, produtos alimentícios, bebidas e fumo teve queda de 4,8% na comparação anual. É o que mostra a 13ª edição do Índice de Atividade Econômica Stone Varejo - iniciativa da Stone, empresa de tecnologia e serviços financeiros, em parceria com o Instituto Propague. Entre os seis segmentos analisados, o relatório indicou que três deles - hipermercados, supermercados, produtos alimentícios - registraram uma queda anual significativa, seguidos por móveis e eletrodomésticos (4%), tecidos, vestuário e calçados (3,7%) e material de construção (2,5%).

*Por João Riva, CEO da Duovozz A NRF deste ano, ocorrida em Nova York de 14 a 16 de janeiro, não foi apenas um encontro de novidades e tendências do varejo. Foi o palco onde o Brasil demonstrou seu forte crescimento nesse setor. Diferente do passado, quando as inovações pareciam distantes da realidade brasileira, em 2024, a história é outra. O Brasil não só acompanha as tendências globais como, em muitos casos, já as adota ou está a um passo de fazê-lo.