Experiências de compra contínuas e integradas, seguindo o conceito de varejo phygital, serão cada vez mais comuns na rotina dos clientes. No Brasil, até 2025, 42% das vendas virão de varejistas com algum tipo de presença online, segundo informação do Ibevar (Instituto Brasileiro de Executivos de Varejo & Mercado de Consumo). Além disso, sistemas de tecnologia como RFID (identificação por radiofrequência) servirão para otimizar o estoque no centro de distribuição que abastece tanto a loja física quanto o e-commerce, e tecnologias de monitoramento inteligente estão no radar do setor varejista.

*Por Carolina Vanuci, CBO & Partner da Score Group, empresa de data retail da B&Partners Este ano trouxe lições valiosas para as empresas que operam no varejo. A necessidade de oferecer visibilidade, novos modelos de negócio e canais de vendas inovadores aos clientes tornou-se evidente logo no primeiro trimestre. A inovação e a otimização de recursos se tornaram prioridades, exigindo uma reavaliação das métricas-chave, investimentos e tempo de retorno. Empresas e agências estão enfrentando grandes desafios e se deparando com oportunidades significativas em 2023. Este ano trouxe a necessidade de uma adaptação ágil.