Segundo uma pesquisa feita pela FGV Ibre, 16% do volume total de vendas do comércio no Brasil vêm dos canais digitais. Essa participação aumentou pelo quarto trimestre consecutivo, visto que de outubro a dezembro de 2023 o percentual era de 15,5%. Esse patamar é o maior para as vendas online desde o segundo trimestre de 2021, quando bateu 21,2%, época que marcou as restrições da pandemia de Covid-19. Já o percentual de 16% supera os números registrados nos meses anteriores à crise sanitária, em 2020, que correspondiam a 9,2%.

Segundo a pesquisa Panorama do E-commerce no Brasil, feita pela Neotrust, o Pix já representa mais de 25% das formas de pagamento em compras via internet. O estudo observa que em 2022, quando o Pix foi implementado no Brasil, ele respondia por apenas 4,7% dos pagamentos do comércio digital, ante 16,5% dos pagamentos por boleto bancário, que hoje são a preferência de somente 7,8% dos consumidores. Além de o consumidor confiar no Pix, os brasileiros optam pelo sistema devido aos descontos atrativos oferecidos pelos lojistas, diminuindo assim o volume de compras parceladas.

Fazer compras online e, no momento do checkout, não ter que preencher formulários com número do cartão, data de validade e código de segurança. Essa é a proposta da solução Click to Pay, que tem como objetivo trazer mais agilidade e proteção aos pagamentos no e-commerce. A Visa, em parceria com a Abecs (Associação Brasileira de Empresas de Cartões de Crédito e Serviços), aposta na padronização da solução de mercado para facilitar a sua implementação tanto do lado dos emissores, como do lado do comércio. "A solução é padronizada entre as outras bandeiras também, porém, inicialmente com Visa e Mastercard".

De acordo com o levantamento "Perfil do E-Commerce Brasileiro", da BigDataCorp, o setor de e-commerce no Brasil apresentou um crescimento forte em relação ao ano anterior. O número de lojas virtuais também aumentou em 17%, chegando a mais de 1,9 milhão. A pesquisa foi realizada em 2024, com base em uma amostra de mais de 20 milhões de sites brasileiros. "A décima edição do 'Perfil do E-Commerce Brasileiro' revela que o comércio eletrônico no Brasil segue em alta, mesmo com a retomada das atividades presenciais. A pesquisa também mostra que o e-commerce brasileiro está cada vez mais democrático, atendendo a diferentes públicos e regiões", afirma Thoran Rodrigues, CEO da BigDataCorp.

As vendas no e-commerce durante a Cyber Monday - segunda-feira seguinte à Black Friday - registraram alta de 24,3% em comparação com o mesmo período do ano passado. Esses são dados do Índice Cielo do Varejo Ampliado (ICVA), que revelou que o varejo geral teve alta de 9,4%. Já o faturamento das lojas presenciais cresceu 8,2% no período. Os segmentos que mais se destacaram na Cyber Monday foram os de óticas & joalherias e livrarias & papelarias, com altas de 45,8% e 40,5%, respectivamente. Em seguida, estão cosméticos e higiene pessoal (35,0%), vestuário (29,7%) e autopeças e serviços automotivos (29,6%).

O comércio eletrônico brasileiro apresentou, no mês de agosto, um desempenho mais baixo em termos de tráfego dos últimos três meses. Foram registradas 2,4 bilhões de visitas únicas nas plataformas do país, o que corresponde à retração de 5,2% em relação ao mês anterior - julho teve o segundo melhor desempenho de 2023, atrás apenas de janeiro. Esses são dados do Relatório Setores do E-Commerce, da Conversion. Segundo o levantamento, a queda se explica pela retração de alguns pilares do tráfego, como o acesso via navegadores web, que caiu 6% em agosto na comparação com o mês anterior.

Segundo o levantamento feito pelo ICVA (Índice Cielo do Varejo Ampliado), o faturamento do varejo total cresceu 2,3% entre os dias 7 e 13 de agosto, semana que antecedeu o Dia dos Pais. As vendas presenciais cresceram 2% em relação ao ano passado, enquanto as vendas feitas nos e-commerces tiveram alta de 6,3%. O destaque foi para o setor de cosméticos e higiene pessoal, que registrou alta de 11,3%. Na sequência, estão as livrarias e papelarias, com 3,3%, seguidas de móveis, eletro e departamento, que registraram 2,6%.

As vendas no varejo digital cresceram 20,1% no primeiro semestre de 2023, quando comparadas com o mesmo período do ano passado. Os dados são da Linx, empresa do grupo StoneCo. Um dos destaques foi a busca por retirada em lojas, com aumento de 37% em média no período, chegando a 32% de representatividade. "O omnichannel é uma das principais alavancas que o varejo possui neste momento, pois inclui a equipe de vendas da loja física dentro do e-commerce, reduz o custo de frete e aumenta a taxa de conversão do varejista, já que os sites possuem mais variedade para vender", afirma Tiago Mello, CMO e CPO da Linx.

No primeiro semestre deste ano, o número de brasileiros que compraram on-line de pequenas e médias empresas (PMEs) cresceu 46%, na comparação com o mesmo período de 2022, atingindo 4 milhões de consumidores. Segundo dados da plataforma Nuvemshop, do total, mais da metade comprou pela internet pela primeira vez. Entre janeiro e junho, as PMEs faturaram R$ 1,5 bilhão com vendas on-line, valor que representa 55% do total registrado no ano passado. Entre os meios de pagamento, o cartão de crédito ficou em primeiro lugar, representando 50% das transações no semestre, seguido pelo Pix, com 35% do total.

De acordo com levantamento da Nuvemshop, plataforma para criação de lojas virtuais, o e-commerce das pequenas e médias empresas está em processo de descentralização. Embora estados do Sudeste continuem no topo do ranking, outros estados de demais regiões estão ganhando força no setor. Um dos destaques é Goiás, que não aparecia no ranking dos sete estados com maior faturamento até 2021 e teve crescimento do e-commerce nos últimos dois anos, alcançando 49% a mais de faturamento no primeiro trimestre de 2023. Na região Sul, o destaque é Santa Catarina, que aumentou seu faturamento online em 52% entre janeiro e março.

Uma pesquisa realizada pela Conversion, agência de SEO, aponta alguns comportamentos para a data. Segundo o levantamento, 96% dos brasileiros entrevistados disseram que pretendem fazer compras na Black Friday deste ano, um crescimento de 8% na intenção de compras em comparação com o ano de 2021. Os produtos preferidos do consumidor brasileiro são smartphones (15%), eletrônicos e eletrodomésticos (15%), moda e acessórios (12%), calçados (11%) e cosméticos (9%). A pesquisa também buscou entender quais são os e-commerces preferidos para as compras. Entre os players mais citados, estão Americanas S.A. (41%), Amazon (28%) e Mercado Livre (25%).

Considerada a terceira data mais importante para o varejo, ficando atrás do Natal e do Dia das Mães, o Dia das Crianças impulsionou as vendas dos e-commerces em todo o Brasil. Dados da base da Octadesk, que registra mais de 3 milhões de mensagens enviadas por dia, mostram que no dia 12 de outubro foram enviadas mais de 630 mil mensagens no WhatsApp, um aumento de 47,5% quando comparado a 2021. Outro destaque foi o Instagram, que registrou crescimento de 481% em comparação ao ano passado. "A interação por meio de canais online aparece como forte aliada no atendimento", afirma Rodrigo Ricco, CEO da Octadesk.

O e-commerce brasileiro apresentou um salto em evolução nos últimos anos. Mostra disso é a presença do comércio cross-border, que envolve o transporte de um produto de um país para o outro, ultrapassando fronteiras. Durante o primeiro semestre de 2022, 54% dos brasileiros realizaram compras online em plataformas estrangeiras. É o que diz o último relatório Webshoppers, elaborado pela NielsenIQ.

A segunda edição do Índice de Preferência do Consumidor, realizado pela consultoria Dunnhumby, afirma que 83% dos consumidores fizeram compras de supermercado online em 2021. Dentre as plataformas mais utilizadas, o Mercado Livre aparece em primeiro, com 17% de participação. Na sequência, estão Amazon (16%), Americanas e Magazine Luiza (11% cada). Entre as empresas do canal alimentar, os destaques foram Carrefour/Atacadão (11%), Extra/Pão de Açúcar (6%) e Assaí (5%).

*Por Nelson Soares Já pensou estar lado a lado com seu consumidor, vendendo diretamente para ele, entendendo de perto suas necessidades, proporcionando uma melhor experiência de compra, sem a necessidade de intermediários? É isso que o modelo Direct to Consumer (D2C) propõe. Essa nova estratégia permite que as indústrias vendam seus produtos ao consumidor final, trazendo uma nova forma de relacionamento com desintermediação ou com utilização diferenciada da lógica dos intermediários.

O e-commerce teve um alto desempenho em 2021 e neste ano não será diferente. Mesmo com a retomada de diversas atividades econômicas no ambiente físico, após o avanço da vacinação, as projeções são de crescimento de 9% para as vendas online em 2022, saindo de um faturamento de R$ 161 bilhões do ano passado para R$ 174 bilhões, segundo dados da Neostrust. De acordo com o MCC-NET, índice da Câmara Brasileira da Economia Digital, o setor pode alcançar uma participação média entre 15% e 20% do total do varejo em 2022. Outras duas entidades projetam também um movimento de alta: a ABComm aponta crescimento de 12% e a FecomercioSP de 7%.