A rede de varejo Coop atualizou sua área de Gestão do Relacionamento com o Cliente (CRM – Customer Relationship Management), fortalecendo uma estratégia baseada em inteligência de dados, segmentação e comunicação direcionada. A iniciativa vem transformando a forma como a cooperativa se relaciona com seus cooperados e clientes, permitindo que ofertas, promoções e conteúdos sejam entregues de acordo com o perfil e os hábitos de consumo de cada pessoa. Atualmente, a Coop realiza mais de 100 campanhas por mês e envia cerca de 5 milhões de comunicações mensais por meio de e-mail e SMS, alcançando índices de engajamento entre 15% e 35%.

Alinhada ao seu compromisso de apoio às comunidades onde atua, a Coop anunciou o patrocínio oficial da 17ª edição do Festival do Chocolate de Ribeirão Pires, um dos eventos culturais e gastronômicos mais consolidados do estado de São Paulo. O festival desempenha um papel estratégico para o município ao movimentar setores fundamentais como a gastronomia, hotelaria, comércio, serviços e o turismo, além de incentivar o empreendedorismo regional.

A Coop fechou 2025 com faturamento total de R$ 2,6 bilhões, sendo 78,52% provenientes do varejo alimentar e 21,48% do negócio drogaria. A rede investiu R$ 40,327 milhões em melhorias, envolvendo infraestrutura, reformas e manutenção de lojas, tecnologia e inovação, além da inauguração de quatro drogarias de rua. Segundo a cooperativa, o ano foi marcado por mudanças consideráveis no comportamento do consumidor, elevado nível de endividamento das famílias e movimentos de deflação em itens relevantes da cesta de consumo.

Neste verão, a Coop projeta um crescimento de 3,8% em relação ao ano passado, devido à alta demanda por produtos típicos da estação e do período de Carnaval. Segundo Simara Faustino, gerente de Inteligência de Mercado da rede, algumas categorias ganham maior destaque nesta época do ano, especialmente os itens voltados à hidratação, como água e isotônicos, além de bebidas não alcoólicas, incluindo sucos naturais e prontos para consumo.