A dor de fazer uma compra e o pedido não ser entregue na porta é experienciada por um terço dos moradores de favelas, segundo um levantamento feito pela naPorta. A lacuna no serviço também foi sentida por Sanderson Pajeú, fundador e CEO da startup. "Eu não recebia as encomendas, mas quando resolvi empreender e ir atrás da solução, as transportadoras diziam que era a área 2 ou com restrição de risco", conta o executivo, em entrevista exclusiva ao Jornal Giro News. Na intenção de resolver este problema, a naPorta efetua o serviço de entregas de regiões não atendidas pelo setor de logística tradicional.