O projeto de digitalização da Leroy Merlin, varejista de materiais de construção, ganhou um reforço: o DialMyApp, ferramenta que auxilia o atendimento no call center. "Nossas lojas recebem, aproximadamente, 10 mil chamadas por dia e estimamos que 75% do volume total seja interceptado pelo DialMyApp futuramente", revela Tadeu Arvelos, Diretor de Relação com Clientes da Leroy Merlin Brasil, com exclusividade ao Jornal Giro News. Implementada neste ano, a tecnologia processou cerca de 70 mil chamadas entre julho e setembro. Segundo o executivo, a plataforma digitaliza as ligações.

Com foco em profissionais e influenciadores, a nova iniciativa da Leroy Merlin remunera as pessoas a partir da divulgação de produtos disponíveis dentro do seu site. O programa de afiliados gera links personalizados e exclusivos que devem ser compartilhados com clientes e contatos.